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Thema: Auswertung von Weiterleitungen

  1. #1
    STARFACE Newbie
    Registriert seit
    05.01.2015
    Beiträge
    3

    Standard Auswertung von Weiterleitungen

    Hallo zusammen,

    ich stehe vor der Aufgabe, herauszufinden, wie viele Anrufe einer bestimmten Gruppe von dieser nicht beantwortet werden konnte und weitergeleitet wurde -- bzw. um genauer zu sein, geht es vor allem darum, die Anzahl derartig weitergeleiteter, durch die Gruppe, an die die Weiterleitung ging, angenommener Anrufe herauszufinden.

    In den Auswertungen gibt es ja die Spalte answeredelsewhere, diese ist allerdings komplett leer. Leider finde ich in den Wikis und auch sonst online nichts hierzu; hat mir da jemand einen guten Tipp?

    Danke im Voraus und Grüsse,

    Andy

  2. #2
    STARFACE Expert

    Registriert seit
    04.05.2018
    Beiträge
    200

    Standard

    Ich mache das bisher einfach mit einer weiteren internen Rufnummer auf einem Modul oder Gruppe und kann dort die Calls, die in die Weiterleitung gingen, mitzählen.

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