Hallo zusammen,
wir haben in unserem Unternehmen ein für mich nicht erklärbares Phänomen mit Yealink-Telefonen.
Erstmal eine kurze Erklärung unserer Firmenstandorte: Wir haben einen Hauptstandort (STANDORT 1) mit ca. 30 Telefonen und zwei kleinere Büros mit jeweils ca. 2-5 Telefonen. (STANDORT 2 & STANDORT 3)
Die 3 Standorte sind mit IPSEC-Verbindungen netzwerktechnisch dauerhaft miteinander verbunden.
Folgendes Verhalten haben wir schon seit längerem:
Wenn an einem der kleineren Standorte ein Firewall-Update gemacht und somit auch ein Neustart der Firewall durchgeführt wurde, funktionierte am jeweiligen Standort keines der Telefone (Yealink) mehr. Das konnten wir beheben, indem wir den Telefonen neue IP-Adressen gegeben haben -> Nach der Vergabe der neuen IP-Adressen konnten sich die Geräte sofort wieder bei der STARFACE (Diese ist übrigens eine VM und befindet sich am Hauptstandort) registrieren.
Das beschriebene Verhalten haben wir vorerst mal einfach so hingenommen und die IPSEC Verbindung dafür verantwortlich gemacht. (Ist ja auch kein großes Thema wenn man immer nur 2-5 Telefone umkonfigurieren muss)
Aber jetzt kommt das größere Problem:
Gestern haben wir am Hauptstandort einen Umzug der STARFACE in eine neue virtuelle Umgebung und somit auch in ein neues VLAN durchgeführt.
Unsere Schritte waren die folgenden:
1. IP der STARFACE ändern
2. Umzug der STARFACE in die neue virtuelle Umgebung
3. Autoprovisionierungs-Link der Telefone auf die neue STARFACE-IP umstellen
Punkt 1 & 2 haben problemlos funktioniert, aber bei Punkt 3 hatten wir das gleiche Verhalten wie bei einem Firewall-Update an den kleineren Standorten! Nur dass dieses Problem nun an allen 3 Standorten präsent war. Gelöst haben wir das Ganze dann, indem wir allen 40 Telefonen eine neue IP-Adresse vergeben haben und den Autoprovisionierungs-Link umgestellt haben. -> Alles funktioniert wieder problemlos.
Hat irgendjemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Wir müssen die Ursache unbedingt finden, weil wir natürlich nicht bei jeder Kleinigkeit alle IP-Adressen ändern möchten.
Danke im Voraus!