Anbieter Interoute / jetzt GTT

  • Hallo,


    hat jemand Erfahrung mit der Anbindung eines SIP-Trunks von Interoute (jetzt GTT) an eine Starface bzw. Starface Cloud ? Hintergrund: ein Kunde von uns benutzt jetzt eine Cloudlösung von Microsoft über Skype for Business zum telefonieren und er möchte zu einer Starface-Clioud wechseln. Gleichzeig steht auch ein Providerwechsel zu HFO an, nur leider hat der vorherige Dienstleister das falsche Kündigungsdatum an Interoute/GTT weitergegeben und die Umstellung kann nicht zeitgerecht erfolgen. Die Starface-Cloud möchte er aber jetzt schon benutzen.


    Viele Grüße,
    Torsten

  • Warum löst Ihr das nicht über STARFACE Connect ?


    Interoute/GTT für eingehende Anrufe umleiten lassen auf die Connect-Nummer und ausgehend dann auch über Connect raustelefonieren.


    Über CLIP die Interoute/GTT-Nummern bei abgehenden Gesprächen signalisieren lassen.

    Gruss
    Thomas


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  • Weil der Kunde dann sowohl für Interoute/GTT zahlen müsste und auch für Starface-Connect. Eine Anrufumleitung kann man zwar einrichten (lassen), das wäre aber nur eine Notlösung für eine Übergangszeit. Und der Kunde hat sich für HFO als Anbieter entschieden.


    Viele Grüße,
    Torsten

  • Das trifft ja aber nur zu, wenn er bei Interoute/GTT eine Flat hat.


    Die STARFACE Connect verrechnet nur Verbindungsgebühren und kennt keine Anschlussgebühr.


    Die Connect kann auch nach Umstellung zu HFO als Überlauf weitergenutzt werden, wenn bspw. zuwenig Sprachkanäle zur Verfügung stehen.

    Gruss
    Thomas


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  • In dem Zusammenhang mal eine andere Frage:
    wenn man jetzt eine Weiterleitung des Rufnummernblocks auf eine Einzelrufnummer vornimmt, hat man aber ja ind er Starface keine Möglichkeit zu sehen bzw. zu selektieren, an welche Nummer der ursprüngliche Anruf ging, oder ?


    Viele Grüße,
    Torsten

  • nur leider hat der vorherige Dienstleister das falsche Kündigungsdatum an Interoute/GTT weitergegeben und die Umstellung kann nicht zeitgerecht erfolgen.


    Vielleicht machst Du dem Dienstleister aber auch klar, dass derjenige der den Fehler gemacht hat für etwaige Folgekosten (wie bspw. doppelte Anschlussgebühren) aufzukommen hat und nicht der Endkunde, der an dieser Stelle keine Möglichkeit hat auf den Prozess Einfluss zu nehmen.

    Gruss
    Thomas


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