Hallo allerseits,
leider tritt das immer noch auf, auch mit der 6.6.0.20:
Vorweg, die meisten meiner Kunden wählen eine "0" für das "Amt"!
Die Kunden wollen etwas faxen (sind selber im Vorwahlbereich 02241) an
0221 123 456 78
Ich will jetzt gar nicht alles im Detail durchgehen, die STARFACE macht daraus je nachdem wie man das eingibt:
+49224122112345678
+494922112345678
teilweise auch irgend etwas mit
004912345678, 00049 und 0004949 usw.
Jetzt heißt es ja in Bezug auf die Telefonie am besten vollqualifizierte Rufnummern verwenden, also 004922112345678.
Beim Faxen funktioniert das allerdings nicht!
Dort muss man mit +49 arbeiten. Für den Kunden irgendwie inkonsistent.
Wird das irgendwann mal geändert?
Weiterhin gibt es auch noch das Problem, dass der Acrobat Reader DC bei manchen Bildern nicht mit STARFACE Fax funktioniert.
Mich hat das insgesamt 21 Tage Arbeitszeit gekostet das herauszufinden!
Ich darf mal den Support zitieren:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr d i r k,
vielen Dank für Ihre Nachrichten.
PDF-Dateien, die nicht über das STARFACE Fax versendet werden können, entstehen in der Regel durch die Folge eines Zusammenspiels aus dem Verhalten des PDF-Readers und dem Umstand, wie das zu faxende PDF erstellt wurde.
Einige Faxe wurden so erstellt, dass diese keine "Seitenentnahme" erlauben, was der STARFACE Client aber voraussetzt.
Bei einigen Readern wird dies toleriert, bei anderen nicht. Das ist der Grund, weshalb es mit dem Adobe Reader DC nicht geht, mit einem Adobe Reader XI aber trotzdem funktionieren kann.
Da der Faxdruckertreiber nicht von STARFACE kommt, sondern auf dem E-Doc Print Pro Treiber basiert, können wir dieses Problem leider nicht direkt verhindern.
Wir haben dieses Problem dennoch intern aufgenommen und versuchen, in Zukunft eine Lösung bereitstellen zu können.
Bis dahin können Sie nur einen anderen Reader verwenden oder folgenden Workaround versuchen:
Im STARFACE Faxdruckertreiber lässt sich im Reader unter "Drucken" - "Erweitert" - "Als Bild drucken" auswählen.
Damit sollten auch PDFs gesendet werden können, deren Versand vorher gescheitert ist.
Stellen Sie den Parameter "FaxParseNumber" auf TRUE um wenn Sie Textdokumente direkt faxen möchten ohne manueller Eingabe der Zielrufnummer.
Grüße,
d i r k