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Thema: Snom d375 - Telefon klingelt manchmal nicht bei eingehendem Anruf

  1. #1
    STARFACE Newbie
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    Beiträge
    4

    Standard Snom d375 - Telefon klingelt manchmal nicht bei eingehendem Anruf

    Hallo liebe Starface-Community,

    seit einigen Wochen habe ich bei einer Mitarbeiterin ein Snom d375 im Einsatz. Nun berichtet Sie mir fast täglich von Fällen, bei denen ein eingehender Anruf im Call-Manager angezeigt wird, dass Telefon klingelt aber nicht.

    Das Problem tritt "leider" total unregelmäßig auf, daher konnte ich es bisher auch nicht reproduzieren. Wir haben sonst nur Snom 320er und 370er im Einsatz, dort haben wir die Probleme nicht

    Jemand eine Idee oder schon ähnliche Erfahrungen gemacht?


    Starface-Version: 6.2.0.18

    Firmware-Version Snom d375: snomD375-SIP 10.1.37.11

  2. #2
    STARFACE User

    Registriert seit
    09.10.2008
    Beiträge
    10

    Standard

    Hi!

    Am besten einen Laptop dazwischen und Wireshark laufen lassen. Dann schauen wann es ist und dann im Trace nachschauen ob ein signalling an das Telefon rausgeht. Vermutlich ja, aber dann hast Du schonmal die Info.
    Wenn ein Signalling da ist von der Starface also gesendet wird am besten das Ticket bei snom auf https://helpdesk.snom.com eröffnen, Trace mitschicken und auch einen PCAP auf dem Telefon mitlaufen lassen. Dann kann das Snom Team sicher schnell finden was los ist.

    Grüßle

    Christian
    Geändert von rappspeed (26.07.2019 um 16:59 Uhr)

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