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Thema: iOS-App - Soft Phone aktiviert sich automatisch

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard iOS-App - Soft Phone aktiviert sich automatisch

    Hallo,

    mit dem aktuellen Update der iOS-App aktiviert sich das Soft Phone der App bei JEDEM öffnen automatisch. Auch wenn man die App in den Hintergrund legt. Ich würde hier von einem Bug sprechen, da es bisher nicht so war und ich denke sicher auch nicht so gewollt ist.

    Könnt ihr das bitte dringend beheben.

    Vielen Dank
    Grüße,
    Matthias

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  2. #2
    STARFACE User

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    Korrektur, es ist wohl sogar daueraktiv und jeder Anruf klingelt auch auf dem iPhone.
    Grüße,
    Matthias

    --
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  3. #3
    STARFACE Newbie
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    Hallo,

    Dieses Problem können wir bestätigen.
    Bei uns tritt das oben beschreibenen Verhalten leider auch auf.
    Unsere Mitarbeiter werden morgens aus dem Bett geklingelt, obwohl Sie die Telefon Funktion in der iOS App am Abend davor deaktiviert hatten.

  4. #4
    STARFACE Admin

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    Hallo,

    eine Kollegin hat mir berichtet, dass bei Ihrem Androidgerät gestern auch ein Anruf geklingelt hat, obwohl Sie die App definitiv beendet hat.
    Habe das bisher aber noch nicht reproduzieren können.

  5. #5
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    Hallo,

    kann ich bestätigen habe hierzu auch ein Ticket offen. Ein Kunde benutzt Callback und muss Teilweise mehrfach das Softphone wieder deaktiveren und den Wählmodus auf Callback umstellen...
    MfG

    Schulz

  6. #6
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    Hallo Zusammen,

    wir haben hier leider auch das selbe Problem und es ist ziemlich lästig!

    mfg
    Gerhard Mehr

  7. #7
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    Dito, hier das Selbe!

  8. #8
    STARFACE Admin

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    und noch einer, gleiches Problem hier.
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  9. #9
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    Schließe mich der Problemgruppe an

  10. #10
    STARFACE Admin

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    Bekomme gerade Meldung vom Kunde, dass diese das Problem auch mehrfach haben.
    Anscheinend aktiviert sich die Mobile App, wenn die Benutzer morgens ihren UCC Client starten. Kann aktuell noch nicht sagen, ob hier IPhone und/oder Android genutzt wird.

  11. #11
    STARFACE Admin

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    Zitat Zitat von RH_BK Beitrag anzeigen
    Bekomme gerade Meldung vom Kunde, dass diese das Problem auch mehrfach haben.
    Anscheinend aktiviert sich die Mobile App, wenn die Benutzer morgens ihren UCC Client starten. Kann aktuell noch nicht sagen, ob hier IPhone und/oder Android genutzt wird.
    Anscheinend ist das so gewollt seitens Starface finde ich aber unglücklich weil direkt immer das Telefon anfängt zu bimmeln sofern man nicht auf DND klickt. Nervt ungemein.

    Gruß
    Michael

  12. #12
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von jdobler
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    Standard

    Hallo zusammen,

    erstmal vielen Dank für die zahlreichen Reports. Dieses Verhalten ist so nicht gewollt und ist daher bei uns auch als Bug eingestuft. Wir arbeiten gerade daran das Problem zu lösen.

    Grüße
    Jan
    STARFACE Product Management

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