Benutzer wird offline angezeigt wenn Mobilgerät gesperrt ist

  • Hallo zusammen,


    bei uns haben mehrere Benutzer parallel den UCC Client (als primäres Telefon) und nebenbei den mobile Client aktiv.
    Wenn die Benutzer aktiv am PC arbeiten werden sie offline angezeigt, sobald das Mobilgerät gesperrt ist.
    Lässt sich das irgendwie "richtig" einstellen? Sind sind aktiv, verfügbar und vor allem am PC und mit dem UCC Client online.


    Besten Dank und viele Grüße!


    ---
    ich möchte das noch einmal präziser formulieren:
    - Wir haben noch ein bisschen getestet und glauben herausgefunden zu haben, dass das nur den IOS mobile Client betrifft.
    - Wenn der Benutzer mit dem IOS Client sein Mobilgerät sperrt, wird er in den BLF's der Kollegen als offline angezeigt.
    - Am eigenen UCC am PC des Benutzers ändert sich der Status nicht.


    Das sieht dann so aus:
    Benutzer online am PC und mobile Client am Mobilgerät geöffnet:
    online.png


    Benutzer online am PC und Mobilgerät gesperrt:
    offline.png


    Bei Android Geräten wird der Status vom UCC des Desktops beibehalten, egal ob der Benutzer das Mobilgerät gesperrt oder aktiv hat.


    Vielen Dank & Gruß!

    2 Mal editiert, zuletzt von fux.chr ()

  • Du musst bei iOS ne option aktivieren


    Hintergrundaktualisierung (Einstellungen -> Allgemein -> Hintergrundaktualisierung).


    Und push muss die App auch erlaubt haben

  • Danke Kaese,
    Hintergrundaktualisierung ist aktiv und der Starface-App erlaubt.
    Push, Mitteilungen usw. ist auch erlaubt.

  • Ja, leider hier genau das gleiche Problem. ich habe soeben über Facebook Messenger diesen Artikel mit Star Face geteilt und bekam prompt eine Antwort, dass es weitergegeben wurde.
    Vielleicht haben wir ja Glück und es kommt bald eine Antwort
    Lieben Gruss
    Marcus

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