Problem mit DTMF und Webmeeting/Hotline

  • Hallo zusammen,


    wir haben letzte Woche eine neue Starface Appliance installiert.


    Heute ist den Benutzern aufgefallen, dass die Starface mit DTMF nicht klar kommt.
    D.h. wenn wir in einem Webmeeting oder eine Hotline sind und dort aufgefordert werden Optionen per Tasten zu wählen, funktioniert dies nicht.


    Die Starface ist auf dem neusten Stand. Wir haben das Problem mit mehreren Yealink T46s, Cp960 sowie UCC-Clients nachstellen können.



    Hat jemand schonmal das Problem gehört?


    Vielen Dank


    Andreas Hüber

  • Hi,


    könnte es sein, dass die Gegenstelle einen Vodafone Anschluss besitzt?
    Einer unserer Provider teilte uns vor kurzem mal mit, dass es Probleme mit DTMF Tönen gibt in Zusammenhang mit Telekom Carriern und Vodafone Anschlüssen.
    Lösung bisher: keine. :(


    Gruß
    Thomas

  • Hallo Thomas,


    das kann ich dir leider nicht genau beantworten.


    Da aber alle anderen Niederlassungen von uns auch einen Telekom Anschluss haben (Teilweise auch eine Starface) und diese Niederlassungen das gleiche Problem nicht haben, würde ich dies erst mal ausschließen.


    mfg Andreas

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