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Thema: Pick-Up Recht und Telefoniert mit Anzeige ab Version 6.7

  1. #16
    STARFACE Crew

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    Hallo zusammen, euer Feedback wird gehört. Wir haben nicht erwartet, dass dieser Use Case recht häufig so verwendet wird. Wir diskutieren das Thema intern derzeit sehr intensiv.

  2. #17
    STARFACE Expert
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    Zitat Zitat von BeKa Beitrag anzeigen
    Wir diskutieren das Thema intern derzeit sehr intensiv.
    Und was ist heraus gekommen?

    Wann bekommen wir eine Funktion zurück welche wir seit 11 Jahren hatten?
    Gruß
    slu


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  3. #18
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    Gibt es was neues ? gibt es eine Lösung, das ist wirklich sehr schlecht, dachte schon nach dem Update ging was schief!

    Und auch noch eine andere Sache, selbst wenn ich allen die Rechte gebe und Sie sehen dann auch die Rufnummer... es funktioniert nicht bei allen Nutzern, habe die Rechte auf alle übertragen mit dem Modul von fluxpunkt...

  4. #19
    STARFACE Expert
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    Zitat Zitat von slu Beitrag anzeigen
    Und was ist heraus gekommen?

    Wann bekommen wir eine Funktion zurück welche wir seit 11 Jahren hatten?
    @ Starface?
    Gruß
    slu


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  5. #20
    STARFACE Crew

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    Wir haben uns dazu entschieden, das zusammengeführte Recht wieder zu treffen, auch wenn das eine höhere Komplexität mit sich bringt.
    Wir haben unterschätzt, wie viele Unternehmen diese beiden Rechte getrennt einsetzen und möchten das in Zukunft wieder ermöglichen.

    Eine Rückkehr der getrennten Rechte ist aus Qualitätssicherungsgründen nicht im nächsten Release möglich, aber wahrscheinlich im übernächsten Release.

  6. #21
    STARFACE Expert
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    Zitat Zitat von BeKa Beitrag anzeigen
    Wir haben unterschätzt, wie viele Unternehmen diese beiden Rechte getrennt einsetzen und möchten das in Zukunft wieder ermöglichen.
    Super vielen Dank, eine Umfrage im Forum oder unter langjährigen Anwendern hätte das evtl. abgefangen.

    Zitat Zitat von BeKa Beitrag anzeigen
    Eine Rückkehr der getrennten Rechte ist aus Qualitätssicherungsgründen nicht im nächsten Release möglich, aber wahrscheinlich im übernächsten Release.
    Gruß
    slu


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  7. #22
    STARFACE User

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    Gibt es Zeitplan wann das wahrscheinlich im übernächsten Release erfolgen soll ?

  8. #23
    STARFACE Expert

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    Ich denke mal 6 Monate?

  9. #24
    STARFACE User
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    Hallo zusammen,
    wollte nur mitteilen, dass ich von meinen eigenen Mitarbeitern auch fast gelyncht worden bin... zumal die Funktion bei einigen Benutzern geht und bei einigen nicht.
    Sam Christen
    System Administrator
    “IT Lösungen für KMU”

    Keller Informatik AG
    www.kellerinfo.ch
    Worbstrasse 201, CH-3073 Gümligen/Bern

  10. #25
    STARFACE Expert
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    @ Starface,

    bitte bitte bitte legt mit einem Service Release nach, bei uns sorgt das auch für große Probleme.
    Gruß
    slu


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  11. #26
    STARFACE User

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    Das geht glaub Monate.

    Vergeht leider kein Tag wo keine Reklamation von User kommen das Produkt wird immer unbelibeter bei den normalen Anwendern.

  12. #27
    STARFACE Expert
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    Zitat Zitat von Schwarda1 Beitrag anzeigen
    Vergeht leider kein Tag wo keine Reklamation von User kommen das Produkt wird immer unbelibeter bei den normalen Anwendern.
    Ich denke so kann man das nicht pauschalisieren und die Antwort ist nicht aussagekräftig, jede Technologie bringt ihre Probleme.
    Wir sind schon seit 11 Jahren sehr zufriedene Benutzer und froh das wir damals zu Starface gewechselt sind.
    --
    Zurück zum Thema, ja ich würde mir auch ein zügiges Service Release wünschen und befürchte das dieser Wunsch nicht in Erfüllung geht.

    Edit:
    Die Welt ist viel besser als es uns täglich in den Medien suggeriert wird, sorry das musste jetzt mal raus.
    Gruß
    slu


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  13. #28
    STARFACE Crew

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    Hallo zusammen,

    ja, eine Änderung kann es erst in einem der nächsten Major Releases geben, d.h. wir sprechen von 2020. Das ist der Fall, weil das Thema "Pickup" tief im System verwurzelt ist und wir deshalb auch eine entsprechende Qualitätssicherung durchführen möchten. Das ist eben keine Kleinigkeit wie ein Rechtschreibfehler.

    Grundsätzlich bedauern wir, dass die Weiterentwicklung des STARFACE hier einigen Benutzern nicht gefällt, was die Zusammenlegung der beiden Nummernanzeige-Rechte betrifft. Wir glauben, dass es dennoch vertretbar ist, die Anrufernummer eines Besetzlampenfelds sehen zu können, wenn sie mir während des Klingelns auch schon angezeigt ist.
    Wir hören euch aber zu und werden deshalb im normalen Releasezyklus wieder die Rechte trennen. Für ein Update von älteren Versionen werden die Rechte dann übernommen, bei Updates von 6.7 ist das natürlich nicht möglich. Wir betrachten dies als kontinuierliche Weiterentwicklung der STARFACE auf Basis vieler Informationen, in diesem Fall eindeutig auch hier aus dem Forum.

    Bitte beachtet die Release Notes für die Wiedereinführung der "alten" Rechte.

    Eure STARFACE

  14. #29
    STARFACE Expert
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    Zitat Zitat von BeKa Beitrag anzeigen
    Wir glauben, dass es dennoch vertretbar ist, die Anrufernummer eines Besetzlampenfelds sehen zu können, wenn sie mir während des Klingelns auch schon angezeigt ist.
    Nein ist es nicht, das ist ein riesen Unterschied!

    Wir haben Gruppen wo viele Benutzer drin sind (Klingel,...), ich musste Pick-Up jetzt abschalten weil man sonst ein laufendes Gespräch sehen kann (Bewerber,...).
    Seither musste man immer diesen kurzen Moment des Klingelns erwischen, jetzt kann man in aller Ruhe laufende Gespräche beobachten...

    Mit diesem Thema bin ich im Moment echt ziemlich ratlos und hab keine Lösung für meine Benutzer.
    Gruß
    slu


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  15. #30
    STARFACE Admin

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    Zitat Zitat von slu Beitrag anzeigen
    Nein ist es nicht, das ist ein riesen Unterschied!

    Wir haben Gruppen wo viele Benutzer drin sind (Klingel,...), ich musste Pick-Up jetzt abschalten weil man sonst ein laufendes Gespräch sehen kann (Bewerber,...).
    Seither musste man immer diesen kurzen Moment des Klingelns erwischen, jetzt kann man in aller Ruhe laufende Gespräche beobachten...
    Sehe ich genau so wie slu!
    Man gibt hier jedem die Möglichkeit in aller Ruhe einen Benutzer zu "überwachen"
    Beste Grüße,
    Manuel

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