Pick-Up Recht und Telefoniert mit Anzeige ab Version 6.7

**aeichhorn** · 06.09.2019, 08:24

Gibt es hier eventuell bereits ein Workaround von den "Vorrednern"?
Habe bei einem Kunden eine neue Anlage aufgesetzt und schon am Einrichtungstag kam von den ersten Mitarbeitern des Kunden, dass das auf keinen Fall geht, dass jeder die ganze Zeit sehen kann, wer mit wem Telefoniert.
Das Picken ist hier aber auch unerlässlich. :/

Bin gespannt, wann es der Geschäftsführung auffällt, wenn es den Mitarbeitern innerhalb von ein paar Stunden schon aufgefallen ist.
Spätestens dann wird es zu einem Problem für mich.

Grüße

**AnTön** · 11.09.2019, 10:57

Ich muss mich ebenfalls meinen Vorrednern anschließen: ein Pickup aller Benutzer ist ausdrücklich gewünscht - die Sichtbarkeit der Rufnummern beim Klingeln ebenfalls - allerdings nicht bei einem laufenden Gespräch. Mit den neuen Default Systemeinstellungen sind wir leider auch etwas auf die Nase gefallen. Habe es zwar umgehend deaktiviert, jetzt stehen die Kollegen bzgl. des Pickups trotzdem in meinem Büro - bei 140 Mitarbeitern wird es schnell ziemlich voll hier

Von daher bitten wir ebenfalls um zeitnahe Lösung dies Problems bzw. um weitere Granularität der Einstellungen.

Besten Dank!

**GL@MO** · 11.09.2019, 16:03

Ich versuche auch bei dem ganzen Thema durchzusteigen und auch eure Matrix aus der KB zu verstehen, aber das ist echt kompliziert, da hab ich keine Zeit für :-(

**fwolf** · 18.09.2019, 05:18

Zitat von GL@MO

Ich versuche auch bei dem ganzen Thema durchzusteigen und auch eure Matrix aus der KB zu verstehen, aber das ist echt kompliziert, da hab ich keine Zeit für :-(

Vielleicht kommst Du mit meinem Versuch, das darzustellen, besser zurecht?
https://wiki.fluxpunkt.de/display/FP...enutzer-Rechte

**GL@MO** · 18.09.2019, 07:37

Moin Fabian,

Dankeschön! Das ist schon verständlicher.

**_Jochen** · 16.10.2019, 07:17

Hatte gerade in einem anderen Beitrag schon geschrieben.

Bitte bringt dieses Feature schnellstmöglich wieder zurück. Wir bemerken gerade, dass das Management stark unzufrieden wird mit der Lösung keine Gespräche mehr übernehmen zu können. Das führt automatisch dazu, dass die Mitarbeiter nicht an die anderen Telefone gehen. Keiner will aber dass er gläsern gesehen werden kann mit wem er telefoniert.
Solche essentiellen Telefonfunktionen dürfen nicht einfach rausgenommen werden, wenn es schon jahrelanger Bestandteil ist. Wir sprechen hier nicht von einem hyper-Feature sondern standards.

**microcare** · 16.10.2019, 12:17

Ich bitte auch darum das Feature schnellstmöglich - und nicht erst in 6 Monaten - wieder zurückzubringen, es sei denn Starface holt sich für mich die „Packung“ beim Kunden ab!

**slu** · 16.10.2019, 14:25

Ganz ehrlich, ich gehen nicht mehr davon aus das hier dieses Jahr was passiert.
Ich ärgere mich sehr das ich das in der Beta nicht bemerkt habe, konnte aber auch nicht ahnen das mir eine Funktion ausgebaut wird.

**e.maruschkin** · 18.10.2019, 09:02

Hallo Zusammen,

auch bei uns laufen die Kunden Amok. Bitte bringt das Feature zurück. Hab keine Lust ständig unzufriedene Kunden am Telefon zu haben (nur wegen diesen Einstellungen)

**skonhei** · 22.10.2019, 17:40

Hallo,

auch bei uns hat sich heute ein großer Kunde entsetzt über diese Funktion gemeldet! Bitte unbedingt die Gruppenübernahme und Rufnummernanzeige wieder trennen!

**MTeich** · 08.11.2019, 21:21

Hallo,

auch ich kann hier nur den letzten Beiträgen zustimmen. Es ist schwer dies den Kunden zu erklären und macht uns nur das Leben schwer.
Bitte so schnell wie möglich wieder trennen.

Viele Grüße
Markus Teich

Maris Computer GmbH

**wmanteufel** · 11.11.2019, 09:08

Hallo,

bei mir auch nur Unverständnis darüber, datenschutzrelevante Berechtigungsstrukturen alternativlos umzubauen.

Es gibt nur die Wahl zwischen dem Erhalt eines bewährten Workflows oder Ärger mit Geschäftsleitung + Datenschutzbeauftragten.

Aktuell werden wir die Versionsupdates aussetzen, bis wieder eine ordentliche Implementierung gewährleistet ist.

**slu** · 11.11.2019, 11:53

Zitat von wmanteufel

Aktuell werden wir die Versionsupdates aussetzen, bis wieder eine ordentliche Implementierung gewährleistet ist.

Ich drücke dir die Daumen das es klappt bis eine neu Version rauskommt.
(Sicherheitsupdates, ...).

**microcare** · 18.11.2019, 17:01

Ich habe dazu noch einen Vorschlag im Vorschlagsportal erstellt:

https://starface.useresponse.com/top...rt-mit-anzeige

Vielleicht beflügelt das die Umsetzung noch etwas...

Gruß,
André Wick

**Yasin** · 03.12.2019, 17:45

Ich muss mich dazu schließen. Das war m.M.n. eine große Fehlentscheidung seitens Starface. Für die Kunden ist es eher wichtig, nicht sehen zu dürfen, wer mit wem wie lange telefoniert. Wer in dem Moment den Benutzer anruft, spielt meistens keine Rolle. Bis 6.6 war alles in Ordnung.

Kann man von der V.6.7 downgraden auf 6.6 ohne Datenverlust? Wenn nein, kann man ein Backup von 6.7 auf 6.6 einspielen?