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Thema: Sie haben keine Berechtigung bei Anruf PickUp

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard Sie haben keine Berechtigung bei Anruf PickUp

    Hallo zusammen,

    seit dem Update auf Starface 6.7 gibt es bei einem Kollegen das Problem dass er eingehende Rufe nicht mehr über die BLF Taste Übernehmen kann.
    Das Telefon sagt dann "Sie haben keine Berechtigung"

    Ich habe seit dem Update jedoch nichts administrativ verändert und die anderen Kollegen können auch wie gewohnt die Rufe übernehmen.

    Die Rechte des Users habe ich bereits überprüft und mit anderen verglichen. Sind alle gleich eingestellt.

    Irgendwelche Ideen?

    Danke schon im voraus

    Grüße
    Geändert von L&I (06.08.2019 um 11:10 Uhr)

  2. #2
    STARFACE Admin

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    Beste Grüße,
    Manuel

  3. #3
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von mfehleisen
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    Standard

    Ok - der Link auf den anderen Thread - aber was genau muss man jetzt anpassen, damit es nicht mehr passiert?

    -Matthias
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  4. #4
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von slu
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    Standard

    Naja Du kannst es unter Sicherheit -> Gruppen-Pickup und Anruferdaten -> Alle oder Gruppe setzten.
    Damit können aber Alle oder Gruppe auch sehen wer mit wem telefoniert...
    Gruß
    slu


    Starface seit März 2008

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  5. #5
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von thomas.hertli
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    Idee Releasenotes

    Konkret geht es darum (Releasenotes 6.7)

    Neue Features
    • ...
    • Gruppenbasierte Definition von Pickup-Rechten
    • ...
    Releasenotes 6.7
    STARFACE Certified Partner

    Gruss
    Thomas

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  6. #6
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von slu
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    Standard

    Ich möchte an dieser Stelle festhalten das die Releasenotes sehr mangelhaft sind.
    Es wird hier in keinem Wort erwähnt das eine vorhanden Funktion verändert/ersetzt wird.
    Gruß
    slu


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  7. #7
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von thomas.hertli
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    Standard

    Ja slu, dagebe ich Dir recht!

    Da braucht es eine Menge Fantasie um von diesem Eintrag in den Release-Notes auf das geänderte Verhalten zu schliessen.
    STARFACE Certified Partner

    Gruss
    Thomas

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  8. #8
    STARFACE Crew

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    Standard

    Zitat Zitat von slu Beitrag anzeigen
    Ich möchte an dieser Stelle festhalten das die Releasenotes sehr mangelhaft sind. Es wird hier in keinem Wort erwähnt das eine vorhanden Funktion verändert/ersetzt wird.
    In den Release Notes ist folgender Satz vorhanden:

    Zitat Zitat von ReleaseNotes Beitrag anzeigen
    Wichtige Hinweise zum Release
    [...]
    Bitte beachten Sie, dass zwei Rechte zur Sichtbarkeit von Anrufernummern zu einem Recht zusammengeführt wurden. Bitte prüfen Sie Anpassungsbedarf an Ihren Einstellungen vor dem Update. Weitere Informationen finden Sie hier.
    Wir hoffen, dass dieser Satz ausreicht, um genügend Aufmerksamkeit auf das Thema zu legen.

  9. #9
    STARFACE User

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    5

    Standard

    Hallo zusammen,
    ich habe heute die Starface scharf geschaltet und die Kollegen sind begeistert. Aber ich raufe mir hier die Haare: Ich kann über mein Yealnk T48S Anrufe von anderen Nebenstellen per Pickup BLF übernehmen - aber die anderen nicht. Alle haben volle Rechte und ich habe unter Sicherheit auch die Rechte ganz unten auf "ALLE" gesetzt. Wieso kann ich alle übernehmen - die anderen aber nicht??? Ich verzweifele langsam....

  10. #10
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von TomAnson
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    Zitat Zitat von tbl Beitrag anzeigen
    Hallo zusammen,
    ich habe heute die Starface scharf geschaltet und die Kollegen sind begeistert. Aber ich raufe mir hier die Haare: Ich kann über mein Yealnk T48S Anrufe von anderen Nebenstellen per Pickup BLF übernehmen - aber die anderen nicht. Alle haben volle Rechte und ich habe unter Sicherheit auch die Rechte ganz unten auf "ALLE" gesetzt. Wieso kann ich alle übernehmen - die anderen aber nicht??? Ich verzweifele langsam....
    Meinst du mit "volle rechte" auch das Häkchen für "betriebsratmodus"? Wenn ja, darf niemand irgendwas übernehmen.
    STARFACE Quality Assurance

    Bug gefunden? Hier melden!
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  11. #11
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von TomAnson Beitrag anzeigen
    Meinst du mit "volle rechte" auch das Häkchen für "betriebsratmodus"? Wenn ja, darf niemand irgendwas übernehmen.
    Betriebsratmodus? Das habe ich noch gar nicht gefunden.... Aber es können alle übernehmen nur eine nicht...

    Edit: Nur eine Kollegin bekommt immer die Ansage, dass Sie hierzu nicht berechtigt ist. Alle anderen können beliebig die Anrufe per PickUp am Yealink übernehmen.
    Und ich finde einfach das Problem nicht.
    Geändert von tbl (02.09.2019 um 15:46 Uhr)

  12. #12
    STARFACE User

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    Ich habe das gleiche Problem. Ticket ist schon erstellt, aber bisher noch keine endgültige Lösung.
    Manchmal soll wohl ein neues setzen der Rechte helfen. Recht beim Benutzer (Haken raus => speichern => Haken ein => speichern) und bei Sicherheit (z.B. Niemand => speichern => Alle => speichern) und anschließend Reboot.
    STARFACE Advanced Partner

  13. #13
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von Matthias1 Beitrag anzeigen
    Ich habe das gleiche Problem. Ticket ist schon erstellt, aber bisher noch keine endgültige Lösung.
    Manchmal soll wohl ein neues setzen der Rechte helfen. Recht beim Benutzer (Haken raus => speichern => Haken ein => speichern) und bei Sicherheit (z.B. Niemand => speichern => Alle => speichern) und anschließend Reboot.
    Bei mir hat es leider nicht geholfen... :-( Also abwarten, vermute ich? Was auch sonst.

  14. #14
    STARFACE User

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    Ich habe jetzt 6.7.022 eingespielt - aber noch immer das Problem (Yealink T48S). Anlage heruntergefahren - alles neu gestartet aber ohne jegliche Änderung (jedenfalls bei einem Teilnehmer geht es nicht, und dass ist auch noch der Chef).

  15. #15
    STARFACE Admin
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    Hab das Problem auch immer noch ... finde es interessant, dass es andere auch haben ...

    -Matthias
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