Hallo Zusammen
Zur Zeit betreiben wir zwei Starface Anlagen in einem Anlagenverbund:
Standort A, Anlangenanschluß, Durchwahlen intern 0-499 / 600-999, Standort des zentralen Ticket Systems
Standort B, Anlagenschluß, Durchwahlen 500-599
beide Anlagen sind im Anlagenverbund zusammen geschaltet. Hauptstandort A
Auf die Daten der Anlagen A greift unser Ticket und Servicemanagement Tool TANSS (nur Zugriff auf eine DB möglich) zu.
Nun die Frage: Gibt es die Möglichkeit die eingehenden und ausgehenden Anrufe aus Standort B auch in dieser DB wiederzufinden, zu protokollieren oder zu konsolidieren?
Ich bin so zu sagen auf der Suche nach einer Tabelle in der alle Telefonate des kompletten Anlagenverbundes wieder zu finden sind.
Hat hier jemand eine Idee für mich?
Vielen Dank für eure Unterstützung
Jens