Hier ein kurzer Statusbericht UCC Client Version 6.7.0.180 mit Sennheiser SC660 USB Serie (verschiedene im Einsatz) unter Windows 10, machen massive Probleme in der Sprachqualität.
Nach einigen Minuten oder auch schneller treten auf der Senderseite metallische Störungen auf, die bis zu Aussetzern führen. Die Empfangsseite ist vollkommen OK. Der Fehler tritt nicht auf jedem W10 Gerät gleich auf.
Viele Kunden haben die schlechte Qualität oft hingenommen, deshalb hat sich der Fehler auch verschleppt.
Technisch gesehen kommt zu hohem Jitter der vom Notebook ausgeht und durch die Headsetkombi Sennheiser und UCC Client entsteht (auch wenn keine anderen Apps laufen). Das Problem haben wir seit Beginn unserer Client Migration auf W10. Die Empfangsseite ist OK nur die Senderseite - Micro scheint dieses Problem zu verursachen. Mit einem anderen Headset von Jabra oder Logitech tritt das Problem nicht auf.
Nach einer lange Suche vielen Messungen des Netzwerkes, Providers und des Server , diversen Updates von Treibern und Versionen, sind wir per Zufall darauf gestoßen, dass es am Headset liegt.
Seit August habe ich einen Support Call bei Sennheiser laufen, die sich sehr engagiert um das Thema kümmern und ich habe die Zusage bekommen, dass Sennheiser bis November einen Patch raus bringen wird.
Leider habe ich bis jetzt noch kein so engagiertes Feedback von Starface bekommen. Nach meiner Vermutung liegt es auch an der Programmierung von Starface, denn mit Skype und anderen Applikationen habe ich keine Probleme mit den Headsets und der Client mach ja ohne hin auch in der aktuellen Version öfters was er will.
Ich hoffe dass sich auch bei Starface noch jemand der Sache annimmt und werde hier berichten.
Ich freu mich wenn ihr eine kurze Antwort schickt, falls ihr das Headset auch im Einsatz habt und auch mit solchen Phenomen unter W10 zu kämpfen habt, denn es schaut so aus, dass bis jetzt nur wir dieses Problem haben. Zumindest habe ich im Forum nichts gefunden.