Welches Gerät nimmt den Ruf an?

  • Hallo,
    ich habe noch eine Frage an Euch:
    Eine Kollegin hat ein Yealink T48S und den UCC Client inkl. Headset.
    Wenn Sie mit dem UCC raustelefoniert läuft der Ruf über das Yealink.
    Soweit alles klar und super.


    Wenn jetzt aber jemand die Kollegin Anruf, nimmt sie den Ruf per UCC
    an - aber nicht am Telefon sondern auf dem PC, obwohl oben links im
    Client das Telefon steht. Infolgedessen hört sie niemanden - und der
    Gesprächspartner sie auch nicht. Wo habe ich denn da eine Einstellung
    vergessen?


    Danke für einen Tipp von Euch!

  • Hallo tbl,


    der UCC Client macht genau das was er soll. Das eingehende Gespräch wird auf beiden Endgeräten (Yealink Telefon und UCC Client) signalisiert. Nimmt Sie den Hörer am Yealink ab, hat sie das Gespräch im Yealink. Drückt Sie im UCC Client auf den grünen Knopf um das Gespräch anzunehmen, hat sie das Gespräch im UCC-Client.


    Du kannst keine Gespräche über den UCC-Client für ein anderes Endgerät annehmen. Deswegen ist ja auch kein grüner Button im CallManager, wenn die Softphone-Funktion im UCC-Client deaktiviert ist.

    Viele Grüße,


    Andreas Stein
    IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG


    STARFACE Excellence PLUS Partner

  • Danke für die Info, Andreas. Aber das ist so nicht bei uns.
    Die anderen Kollegen nehmen das Gespräch mit dem Client an und im Telefon ist das Gespräch sichtbar und die Headsettaste grün.
    Und genau das passiert bei der einen Kollegin eben nicht. Soll es aber.... :(

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