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Thema: unglücklicher Kunde mit UCC Client Oberfläche

  1. #1
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von thomaslauer
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    Standard unglücklicher Kunde mit UCC Client Oberfläche

    Hallo Zusammen,

    ich habe eine Kunde, der mit dem UCC Client unglücklich ist.
    Die Oberfläche hält er für kompliziert.

    Gibt es evtl. eine Alternative zu dem UCC Client?

    VG Thomas Lauer
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  2. #2
    STARFACE Expert

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    Standard

    Was ist ihm denn zu kompliziert bzw. auf welche Funbktionen möchte er sich denn beschränken?
    Viele Grüße
    Rouven

  3. #3
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von thomaslauer
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    Standard

    Es sind viele Kleinigkeiten, Fenster Positionierung, wählen aus dem adressbuch.
    Thomas Lauer
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  4. #4
    STARFACE Expert

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    Standard

    Die Fenster kann er doch anordnen und (de-)aktivieren wie er will.
    Und was am Wählen aus dem Adressbuch umständlich sein soll, kann ich leider nicht wirklich nachvollziehen.

    Die meisten Probleme der Benutzer stellen sich leider im Nachhinein als Unwissenheit heraus, weil bei der Bedienungsschulung nicht aufgepasst wurde.
    Viele Grüße
    Rouven

  5. #5
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von thomaslauer
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    Hmm, der Knaller ist die Oberfläche sicher nicht. Meine Frage war ja nach Alternativen?
    Thomas Lauer
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  6. #6
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    Benutzerbild von jmeyer
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    Standard

    Wie sähe denn aus Kundensicht eine unkomplizierte UCClient Oberfläche aus? Ohne zu wissen, was der Kunde möchte, kann man schlecht einschätzen, was ihm nicht passt.

    Wie gesagt, die Fenstergröße ist frei skalierbar und alle Fenster lassen sich frei anordnen. Klar, wenn eine Software viele Funktionen hat, ist immer auch die Gefahr, dass die Oberfläche kompliziert wird. Aber ich persönlich finde den UCClient sehr gut nutzbar.

    Direkt von STARFACE gibt es keine Alternativen (wozu auch?). Ohne zu wissen, was dein Kunde denn möchte, kann man dazu aber ohnehin keine Aussage treffen.

  7. #7
    STARFACE Expert

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    Ich kann dir eine einfache Alternative geben, mit der kannst du Telefonate absetzen und annehmen.
    Gibt dann aber kein Telefonbuch oder sonstige Funktionen.
    Viele Grüße
    Rouven

  8. #8
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von thomaslauer
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    wäre schon mal ein Anfang.
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  9. #9
    STARFACE Expert

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    Du hast ne PN, da ich nicht weiß, wie gerne sowas hier gesehen ist
    Viele Grüße
    Rouven

  10. #10
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von thomaslauer
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    Standard

    Die Antwort hilft mir nicht viel. Ich fragte nach einer Alternative, da ein Kunde die Oberfläche nicht gut findet. Mir ist bewusst, dass alle anderen eure Oberfläche super finden. Es gibt ja auch keine Alternative (Wozu auch). Ist dann die Alternative ein anderer Hersteller? Sorry ich hatte mehr Kundennähe erwartet?
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  11. #11
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von slu
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    Standard

    Je nach Funktionen könnte auch das WebGUI eine Alternative sein?
    Gruß
    slu


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  12. #12
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    Benutzerbild von TomAnson
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    Hi,

    wenn es konkrete Vorschläge gibt, wie man den UCC Clients besser und anwenderfreundlicher gestalten kann, kann man diese gern ins Feature-Portal eintragen Unser Produktmanagement freut sich sehr über Verbesserungsvorschläge.

    VG

    TA
    STARFACE Quality Assurance

    Bug gefunden? Hier melden!
    Featurewunsch oder Verbesserungsvorschlag? Trage es in unserem Feature Request Portal ein!
    Unsere Knowledge-Base für STARFACE findet ihr hier!

  13. #13
    STARFACE Expert

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    Standard

    vielleicht wäre der Starface Outlook Connector auch ne Variante. Ist sehr einfach zu bedienen

  14. #14
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    Benutzerbild von fwolf
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    Die Schönheit eines Designs ist eine sehr subjektive Sache, aber vielleicht gefällt dem Kunden ja unser neues "Microsoft Teams Integration für STARFACE"-Design:

    teams-screenshot.png

    Mehr unter: https://wiki.fluxpunkt.de/display/FP...n+for+STARFACE
    Grüße,
    Fabian

    STARFACE Excellence Partnerwww.fluxpunkt.deinfo@fluxpunkt.de

    Informationen über Fluxpunkt Module für STARFACE
    Produktupdates, Neuigkeiten & sonstiges gezwitscher: Fluxpunkt bei Twitter

  15. #15
    STARFACE Expert

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    Standard

    Zitat Zitat von fwolf Beitrag anzeigen
    Die Schönheit eines Designs ist eine sehr subjektive Sache, aber vielleicht gefällt dem Kunden ja unser neues "Microsoft Teams Integration für STARFACE"-Design:

    Mehr unter: https://wiki.fluxpunkt.de/display/FP...n+for+STARFACE
    Fabian, jetzt hast du mich neugierig gemacht.
    Wir setzen bei unseren Kunden auch Office 365 ein. Grundsätzlich halte ich die Option Telefonsystem in Office 365 für interessant, aber nicht wirklich konkurrenzfähig zu Starface. Dafür ist Teams viel weiter in anderen Bereichen.
    Unsere Kunden setzen oft Teams ein und stellen immer wieder mal die Frage zur Integration der Telefoniefunktion zwischen Teams und Starface.

    Dein Ansatz mit der "Teams Integration für STARFACE" ist spannend. Ich würde gerne mehr darüber erfahren als auf der Webseite steht.

    Daniel

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