Liebe Gemeinde,
wir haben folgendes Problem:
Sobald ein UCC User das iPhone sperrt, meldet sich das damit verbunden Softphone an der Starface ab.( wird rot unter "Telefone" in der Anlage).
In diesem Zustand kommen keine Chatnachrichten gepusht. Sobald ich diesen User aber über den UCC Client anrufe, klingelt das iPhone und eine Sekunde später werden auch die Chatnachrichten zugestellt.
Ganz banal ausgedrückt scheint es also, als würde das Triggern der Chatnachricht nicht ausreichen, um das iPhone zu erwecken - ein Anruf jedoch schon. Ist das ein Bug oder habe ich etwas falsch konfiguriert ? Kennt das Problem jemand ?
Wenn ich die App öffne dauert es auch eine Sekunde bis mein Avatar von grau auf grün und "Verfügbar" wechselt.
Solche Sachen wie Hintergrundaktualisierung, Push-Rechte etc. habe ich alles schon geprüft, ist alles korrekt eingestellt.
Zugegriffen wird über den DDNS-Namen, Portfilter ist bezüglich der Ports 5060 UDP, 5061 TCP und 5222TCP eingerichtet. Wenn das iPhone entsperrt ist funktioniert ja auch alles.
Im Einsatz ist eine Compact mit dem SW Stand 6.7. Die iPhone App ist die, die man aktuell im AppStore bekommt (6.6.10 ? ). iOS Version: 13.2
Hat jemand eine Idee ?
Beste Grüße & danke vorab,
jj