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Thema: leichtes rauschen bei einem User

  1. #1
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von thomaslauer
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    Standard leichtes rauschen bei einem User

    Hallo Zusammen,

    habe folgendes Problem:

    Kunde mit Starface Cloud (25 User)
    - Telekom SIP Trunk
    - Nur UCC Softphone mit Jabra Engage 75 Headsets
    - PCs alle neu DELL Micro i5 mit Windows 10 Prof.

    Bei einem Benutzer ist bei allen Gesprächen ein leichtes rauschen im Hintergrund zu hören (ähnlich Wasserfall)

    Wir haben bei dem User schon alles getauscht PC, Headset jedoch ohne Erfolg.

    Das Rauschen verschwindet nicht. Es tritt auch nur bei einem User auf.
    Wenn ich das Gespräch über den UCC Client aufzeichne ist das rauschen in der Aufzeichnung nicht zu hören.

    Vielleicht hat jemand noch eine Idee

    VG Thomas Lauer
    Thomas Lauer
    Geschäftsführer
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    Glöckler & Lauer GmbH & Co. Systemhaus KG
    Böttgerstrasse 1
    D-89231 Neu-Ulm

    Tel. +49 731 97401-0
    Fax +49 731 721243
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  2. #2
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von fwolf
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    Standard

    Wenn das Rauschen nicht in der Aufzeichnung enthalten ist, entsteht es wohl beim User (Mixer, Headset, Bluetooth-Verbindung)
    Grüße,
    Fabian

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  3. #3
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von thomaslauer
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    Standard

    Zitat Zitat von fwolf Beitrag anzeigen
    Wenn das Rauschen nicht in der Aufzeichnung enthalten ist, entsteht es wohl beim User (Mixer, Headset, Bluetooth-Verbindung)
    Beim Jabra Engage 75 ist die Basis Station via USB am PC und zwischen Basis und Headset läuft DECT
    Thomas Lauer
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  4. #4
    STARFACE Expert

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    Standard

    "Wandert" das Problem mit dem User, wenn du ihn auf einem Gerät anmeldest, auf dem ein anderer User problemlos funktioniert hat?
    Viele Grüße
    Rouven

  5. #5
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von fwolf
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    Standard

    Habt ihr mal den User ausgetauscht?
    Grüße,
    Fabian

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  6. #6
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von thomaslauer
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    Standard

    Vielen Dank an alle
    Es war die "Comfort noise" Einstellung in der Jabra Software.
    Auf aus und rauschen ist weg.
    Thomas Lauer
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