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Thema: Automatische Abmeldung bei Mac UCC Client

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard Automatische Abmeldung bei Mac UCC Client

    Hallo zusammen,

    ich nutze seit einigen Tagen den Starface UCC Client auf einem Macbook Pro mit Mac OS Catalina 10.15.2 mit dem UCC Client Version 6.7.0.2 Premium Edition
    Leider werde ich in unregelmäßigen Abständen automatisch vom Client abgemeldet. Mein Status ist dann nicht mehr "verfügbar" sondern "Abgemeldet" und ich muss mich dann manuell wieder anmelden.
    Ich weiß leider nicht warum das passiert. Hättet ihr eine Idee?

    In den Einstellungen habe ich alle "Abweseinheits"-Haken deaktiviert.

    Hat jemand das gleiche Problem bzw. eine Lösung?

    Das wäre wundervoll! Vielen Dank!

  2. #2
    STARFACE Expert

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    Einstellungen ...
    Allgemein
    Automatische Anmeldung
    ist aktiviert?
    Eigentlich wird sich nur bei Verlust der Netzwerkverbindung oder wenn der Bildschirm in den Standby geht abgemeldet.

    Ansonsten mal deinstallieren und neu installieren.

  3. #3
    STARFACE Expert

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    Das sollte sich aber nur auf den Chat auswirken.

  4. #4
    STARFACE Expert

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    Ich verstehe es so, dass immer oben rechts auf das Starface-Symbol geklickt werden muss, um den UCC-Client erneut an der Starface anzumelden, da sich dieser gelegentlich abmeldet, jedoch nicht neu anmeldet.
    Daher vermute ich, dass die Verbindung per WLAN besteht und gelegentlich neu aufgebaut wird.
    Allerdings habe ich mal eben die Option deaktiviert und nach ziehen und stecken des Netzwerkkabels meldet sich der UCC-Client automatisch an der Starface an. Dann scheint der Haken doch für etwas anderes zu sein...

  5. #5
    STARFACE Expert

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    Ja, für den Chat.

  6. #6
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von Schubbie Beitrag anzeigen
    Ich verstehe es so, dass immer oben rechts auf das Starface-Symbol geklickt werden muss, um den UCC-Client erneut an der Starface anzumelden, da sich dieser gelegentlich abmeldet, jedoch nicht neu anmeldet.
    Daher vermute ich, dass die Verbindung per WLAN besteht und gelegentlich neu aufgebaut wird.
    Allerdings habe ich mal eben die Option deaktiviert und nach ziehen und stecken des Netzwerkkabels meldet sich der UCC-Client automatisch an der Starface an. Dann scheint der Haken doch für etwas anderes zu sein...
    ja genau so! Mit der Internetverbindung kann es nicht zusammenhängen. Bin mit Lan verbunden. Habe an verschiedenen Standorten mit WLAN oder LAN genau das gleiche Problem. Die automatisch Anmeldung ist angehakt.

  7. #7
    STARFACE Expert

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    Auf 4 iMacs und einem MacBook Pro haben wir dieses Problem nicht. Hast du denn schon versucht den Client erneut zu installieren?

  8. #8
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von Schubbie Beitrag anzeigen
    Auf 4 iMacs und einem MacBook Pro haben wir dieses Problem nicht. Hast du denn schon versucht den Client erneut zu installieren?
    habe alles noch mal deinstalliert und wieder installiert. aber heute morgen hat sich der Client wieder automatisch abgemeldet und nicht wieder angemeldet. Hat jemand noch eine andere Idee? Hast du auch nie neuste Mac Version drauf?

  9. #9
    STARFACE Expert

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    Wir haben nicht das neuste MAC OS, sondern das, welches es bis Ende des Jahres gab, da ansonsten unser Office nicht mehr laufen würde. Aber Starface und Clients sind aktuell.

  10. #10
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von Schubbie Beitrag anzeigen
    Wir haben nicht das neuste MAC OS, sondern das, welches es bis Ende des Jahres gab, da ansonsten unser Office nicht mehr laufen würde. Aber Starface und Clients sind aktuell.
    vielleicht liegt es ja daran. ich hoffe, dass sich das Problem mit einem Update des Clients lösen lässt.

  11. #11
    STARFACE Expert

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    Mojave 10.14.6 ist bei uns drauf. Aktuell wäre irgendwas mit 10.15.x. Vielleicht liegt es wirklich an dem anderen macOS.

  12. #12
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von Schubbie Beitrag anzeigen
    Mojave 10.14.6 ist bei uns drauf. Aktuell wäre irgendwas mit 10.15.x. Vielleicht liegt es wirklich an dem anderen macOS.
    ja bei mir ist es Mac OS Catalina 10.15.2... vielleicht gibt es ja noch jemand anderen, der das neuste Mac OS drauf hat. Übrigens: Office läuft bei mir auch auf 10.15.2

  13. #13
    STARFACE Expert

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    Aber nicht Office 2013 ;-)

  14. #14
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von Schubbie Beitrag anzeigen
    Aber nicht Office 2013 ;-)
    oh nein das stimmt Hat jemand noch irgendeine Idee? Arbeite im Homeoffice und teilweise ist es echt nervig wenn der UCC Client sich einfach automatisch abmeldet.

  15. #15
    STARFACE Expert

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    Mit dem Chat habe ich mit High Sierra auch auf allen Rechnern (Cola Büchse im Büro, Macbook und iMac).

    Bei unserem Support tritt das Problem mit High Sierra, Mojave und Catalina auf.
    Geändert von bytegetter (31.01.2020 um 16:37 Uhr)

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