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Thema: Automatische Abmeldung bei Mac UCC Client

  1. #16
    STARFACE Expert

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    Verbindung per VPN oder sind für die Starface Portfreigaben eingerichtet und der Client greift über diese auf die Starface zu?
    Falls VPN, wie wird dieser aufgebaut?
    Treten die Probleme auch im selben Netzwerk auf oder handelt es sich im eine Cloud-Anlage?

  2. #17
    STARFACE Expert

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    Bei uns ist die Starface auf einer öffentlichen IP hinter einer Firewall mit Portforward.

    Das Problem (wenn es denn eins ist) tritt sowohl intern (Office-Netz->öffentliche IP->Firewall->Portforward auf Starface-IP im Voicenetz auf, als auch extern (egal mit oder ohne VPN).

    Telefonie ist davon nicht betroffen.

  3. #18
    STARFACE Expert

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    Dann habe ich leider auch keine Idee. Das einzige ist, dass der grüne Haken bei den Teilnehmern im Client weg geht, wenn die länger nichts an dem iMac gemacht wird, meldet sich aber sofort wieder an, sobald die Maus bewegt wird, beziehungsweise der iMac aus dem Standby erwacht.

    Ich hatte darauf gehofft, dass das Problem nur bei VPN-Verbindung besteht und der VPN sich häufiger neu aufbaut (zwischen FritzBox und Android waren es bei mir damals rund 53 Minuten) und es dabei zu diesem Verhalten kommt.

  4. #19
    STARFACE User

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    Zitat Zitat von bytegetter Beitrag anzeigen
    Bei uns ist die Starface auf einer öffentlichen IP hinter einer Firewall mit Portforward.

    Das Problem (wenn es denn eins ist) tritt sowohl intern (Office-Netz->öffentliche IP->Firewall->Portforward auf Starface-IP im Voicenetz auf, als auch extern (egal mit oder ohne VPN).

    Telefonie ist davon nicht betroffen.
    verstehe ich richtig, dass sich der Client bei euch auch automatisch abmeldet? Wie geht ihr damit um?

  5. #20
    STARFACE Expert

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    Zu der öffentlichen IP. Was wird bei den Clients eingetragen? Die interne IP der Starface oder ein Domainname? Sollte von intern eine Anfrage des Clients an die externe IP gehen und die wieder zurückkommen, dann kann es sein, dass sich der Router verschluckt. Hier müsste dann für die Adresse eine interne Hostweiterleitung im Router gesetzt werden (die FritzBox sollte es automatisch machen).
    Einfach mal die Adresse der Starface anpingen und gucken, ob die interne oder externe IP zurück kommt.

  6. #21
    STARFACE Expert

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    Hi, hier meldet sich nur der Chat ab. Dies war aber, glaube ich, das Problem, wenn der mobile Client übers Handy-Betriebssystem schlafen gelegt wird. Dies wird sich dann auch auf den normalen client aus.

    Der Support nutzt die interne IP 172.16.6.50, andere (also auch die iPhone-Nutze) starface.xyz.de mit der öffentlichen IP der Firewall.

  7. #22
    STARFACE Expert

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    Dann ping doch mal starface.xyz.de mit einem Client aus dem selben Netzwerk an und gucke, ob du die interne IP der Starface zurück bekommst.
    Einfach in der CMD von Windows "Ping Starface.xyz.de" eingeben, ggf. auch öfter. Vielleicht ist es ja ein Routing-Problem.

  8. #23
    STARFACE User

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    also wir haben jetzt mal den Support mit der Sache kontaktiert. Bin gespannt, wann eine Antwort kommt.

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