Hallo Starface Community,
seit unserer Implementierung am 10.1.2020 der LWL Anbindung (100Mbit, synchron) haben wir mit der Telefonie sehr starke Qualitätsprobleme:
Wir verwenden eine Sophos UTM9 Firewall und STARFACE PBX Server VM Edition in der Version 6.7.0.18.
Außerdem wird die Authentifizierung bei Vodafone über IP druchgeführt. Das bedeutet, dass die Starface eine interne IP hat, jedoch nach außen mit der externen auftritt. Das Routing dazu übernimmt die Firewall.
Das Problem äußert sich wie folgt:
- Knacken, Roboterstimme, Teilnehmer kann entweder nur hören oder nur sprechen, Gesprächsabbrüche
- Bei Nutzung weniger Sprachkanälen (6-8) funktioniert es, bei weiteren treten die Probleme vermutlich in jedem Kanal auf
- Die Vodafone meldet, dass nur die von uns kommenden Pakete fehlerhaft sind. Eine Beschreibung des Fehlers haben wir nicht
Auffällig war bei einem Vergleich, dass die TK-Anlage mehrere Invites gesendet hat, jedoch bei Vodafone nur eines angekommen ist.
Das hört sich für mich nach Firewall an, kann es aber nicht mit Sicherheit sagen, da Vodafone mir nicht mitteilt was genau an den Paketen defekt ist.
Geprüft ist folgendes:
- EF Flag in den Paketen (Ist korrekt)
- QoS (Platinrate) bei Vodafone (65% der Bandbreite)
- MTU (1472)
- Alle TK-Einstellungen (Leitungseinstellungen)
- TCP/UDP
- Erlaubte Protokolle (g722,alaw,ulaw)
- Typ: sipconnect
- Andere Anwendungen wie Skype, Teams oder auch WLAN-Telefonie über das Handy funktionieren problemlos
- Es wird nur eine Internetleitung verwendet, die Backupleitung ist inaktiv
- In der Firewall ist die TK-Anlage und der Vodafone SBC (testweise) ohne jede Einschränkung konfiguriert
- VoIP (SIP) ist auch im internen Netz entsprechend konfiguriert und priorisiert
- Es existieren keinerlei Einschränkungen bei der internen Telefonie
- SIP und RTP ist auf der Firewall konfiguriert
Meine Fragen lauten daher: Hat sonst noch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Hat jemand eine Idee, warum wir dennoch unverändert diese Probleme haben?
Vielen Dank schonmal.