Abgehender Anruf ignoriert Headset-Setting

  • Hallo zusammen,


    seit dem Update auf 6.7.1.14 schaltet sich bei allen vom UCC-Client initiierten Gesprächen auf unseren SNOM 785 das Headset beim wählen ab und schaltet automatisch auf Lautsprecher.
    Man muss dann manuell am Telefon immer wieder zurück aufs Headset umstellen.


    Das ist natürlich etwas nervig und das laute Freizeichen bei abgehenden Telefonaten hört man im ganzen Büro ;)

  • Hallo,


    wir haben seit der Version 6.7.2.2 das selbe Problem mit allen snom Endgeräten. snom D785 und D385 sind betroffen. Die Headsets sind Jabra Pro 920 über EHS angeschlossen.
    Das Problem tritt nur auf wenn aus dem UCC-Client gewählt wird.
    Gibt es zu dem o.g. Problem eine Lösung?


    Beste Grüße
    Marlon

    Mit freundlichen Grüßen aus dem Norden

    Marlon

  • Hallo,


    wir beobachten seit dem Update auf 6.7.2.2 das selbe Verhalten bei unseren Snom D785 :(


    Grüße
    DeadLine



    Hallo,


    laut snom soll das Problem mit der Firmware Version 10.1.54.13 behoben werden.
    Die Firmware wird allerdings noch nicht von der 6.7.2.2 unterstützt, das soll im nächsten Release geschehen.


    Es gibt allerdings einen Workaround, welchen ich erfolgreich auf allen unseren snom Geräten durchführen konnte.
    Im Webinterface vom snom Gerät: Erweitert - Verhalten - "Art der Annahme bei Gegensprechen" auf "Aktives Gerät" stellen


    Grüße
    Marlon

    Mit freundlichen Grüßen aus dem Norden

    Marlon

    3 Mal editiert, zuletzt von Marlon ()

  • so ein wenig gefrickelt - scheint mit einer Einstellung auf dem Telefon zu tun zu haben - Einrichtung -> Erweitert ->Verhalten "Art der Annahme bei Gegensprechen" dies auf aktives Gerät geändert. Ob es Nebenwirkungen hat und die korrekte Lösung darstellt - abwarten.


    Grüße
    DeadLine


    ... da war Marlon schneller


    Web User Interface


    V7: from 7.3.10: Advanced - Behavior (Tab) - Phone Behavior (Section): : Settings/intercom connect type/en
    V8: Advanced - Behavior (Tab) - Phone Behavior (Section): : Settings/intercom connect type/en
    Phone User Interface


    N/A
    Firmware


    7.3.10
    XML Configuration


    <intercom_connect_type perm="PERMISSIONFLAGS">VALIDVALUE</intercom_connect_type>
    Description


    If the Alert-Info header is taken into account in order to allow auto answering behaviour like intercom, this option can be used to specify whether the phone answers in handset, headset, or handsfree mode, as well as the currently active audio device. Also see Auto Connect Type
    Valid Values


    <intercom_connect_type_handset>
    <intercom_connect_type_headset>
    <intercom_connect_type_handsfree>


    <intercom_connect_type_active_device> (starting from V10)
    Default Value


    <intercom_connect_type_handsfree>

  • Hallo Zusammen,


    gibt es bereits eine Lösung? Wir haben intern D385 im Einsatz und können das o.g. Problem ebenfalls nachstellen.


    Viele Grüße

    Florian

    Viele Grüße


    Florian Behrendt


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  • Falls ihr SSH Zugriff habt könnt ihr Folgendes machen:


    Die Datei: "/opt/tomcat/webapps/localhost/starface/WEB-INF/filetemplates/snomConfig/basic.xml" editieren.


    Dort den Wert: <intercom_connect_type perm="!">intercom_connect_type_handset</intercom_connect_type>

    Ändern auf: <intercom_connect_type perm="!">intercom_connect_type_active_device</intercom_connect_type>


    Danach alle SNOM Telefone neu provisionieren.


    MfG


    Fabian

  • Hallo Fabian,


    das hat fantastisch funktioniert. Tausend Dank!


    Viele Grüße

    Viele Grüße


    Florian Behrendt


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