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Thema: UCC Client Windows - Update schlägt fehlt - manuelle vollständige Deinstallation

  1. #1
    STARFACE Admin

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    Standard UCC Client Windows - Update schlägt fehlt - manuelle vollständige Deinstallation

    Hallo zusammen,

    das Update per SCCM auf die aktuelle Version schlägt leider fehl.
    Jetzt haben wir hier das Problem, dass sich auch manuell kein Client mehr Installieren lässt.

    Wenn wir manuell installieren/updaten wollen, dann kommt die Meldung, dass Windows eine uralte UCC Version MSI sucht…
    Nach der Deinstallation über die Systemsteuerung, haben wir auch noch Dateien und AppData usw... gelöscht.

    Wie kriegt man den Client vollständig aus Windows entfernt, um manuell oder automatisch eine Neuinstallation durchführen zu können?
    Weitere Ordner bzw. Registry?


    Vielen Dank und Gruß
    Alex

  2. #2
    STARFACE Expert
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    Hallo Alex

    Für solche fälle nehmen wir jeweils das Microsoft Fixit 17588: https://support.microsoft.com/de-ch/...led-or-removed
    Das hat uns schon oft geholfen, wenn sich eine Software nicht mehr de-installieren liess (Auch UCC-Client, welcher eine nicht existente .msi sucht).

    Einfach noch Manuell den Ordner aus dem C:\Programme, sowie %Appdata% löschen

    MFG

    Fabian
    Modulhersteller aus der Schweiz
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  3. #3
    STARFACE Admin

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    Standard

    Hallo Fabian,

    danke für die Rückmeldung. Wir testen das und ich melde mich wieder.

    Gruß
    Alex

  4. #4
    STARFACE Crew
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    Hallo Alex,

    Du kannst die setup.exe mit dem Parameter /clean aufrufen. Damit kannst du eine Installation brute force entfernen. Dies ist aber wirklich nur für einen solchen Fall gedacht, bei dem die normale De-Installation nicht mehr funktioniert.

    Gruß Wolfgang

  5. #5
    STARFACE Admin

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    Hallo Wolfgang,

    vielen Dank. Testen wir...

    Gruß
    Alex

  6. #6
    STARFACE User

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    Hallo,
    ich habe gerade das gleiche Problem auf 2 Windows 10 Clients beim Update auf die Version 6.7.0.182.
    Beim Installieren erhalte ich die Fehlermeldung:
    Installation fehlgeschlagen. Fehlercode: 1603 (0x641).
    Schwerwiegender Fehler bei der Installation.

    Zuvor hatte ich die setup.exe mit dem Parameter /clean aufgerufen.
    Jetzt bekomme ich die Software nicht zum laufen.
    Gibt es eine Lösung für dieses Problem?

  7. #7
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
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    Standard

    Ohne Log-Dateien zu sehen ist das schwierig zu beantworten. Von der Setup.exe gibt es Logs in %temp%\STARFACE GmbH\Setup

    Die msi Log Dateien sind aber nicht so einfach zu lesen.

    Gruß Wolfgang

  8. #8
    STARFACE User

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    Standard

    Vielen Dank, das hat mir schon geholfen.
    Ursache war eine falsche Version des Clients.

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