Starface UCC via SSL VPN

  • Guten Tag ihr alle!


    Ich probiere gerade erfolglos, mit dem Softphone des UCC über einen SSL Tunnel zu Telefonieren. Die Starface steht hinter einer SophosXG. Die Sophos ist direkt mit einem Modem im Netz, also keine Fritte oder Ähnliches davor.
    Was geht: Ich rufe vom Handy die interne Nummer an und höre, was das Handy sagt, höre auf dem Handy aber kein Audio vom Softphone. Wenn ich rauswähle höre ich überhaupt kein Audio.
    Der VPN-Tunnel funktioniert sonst einwandfrei, ich kann auf alle Ressourcen im lokalen Netz hinter der Sophos zugreifen (zB https, ssh, http).
    Muss ich der Starface das VPN-Subnetz irgendwie bekannt machen? Oder denkt ihr, ich habe auf der Sophos FW etwas falsch gemacht?
    Vielen Dank, und bleibt gesund!

  • Hallo TKR


    Erstelle eine Aufzeichnung des Anrufs, und hör diese ab.


    Die Aufzeichnung repräsentiert, was die STARFACE hört.


    Wenn also die STARFACE beide Channels noch hört, geht der RTP Stream auf dem Weg zu den Endgeräten verloren.
    Wenn aber auf der STARFACE nur noch 1 Kanal vorhanden ist, geht einer der RTP-Streams schon vorher irgendwo verloren.


    So kannst du etwas einschränken, was, oder wo das Problem Verursacht wird.


    MfG


    Fabian

  • Hallo Fabian,


    genau. Zusätzlich kann man im Windows Client in den Einstellungen, Experten-Modus die Option "TraceLocalAudio" auf True setzen. Dann speichert der Client lokal bei den Logs im Temp-Verzeichnis (%temp%\STARFACE GmbH\UccClient\) noch Audio-Mitschnitte.


    Für jeden Call findest Du dort dann zwei Dateien tx und rx für gesendete und empfangene Audiodaten. Aus dem Vergleich dieser Aufnahmen mit der Server-Aufzeichnung (über das Call-Menü im Call Manager starten) kannst Du den Fehler eingrenzen.


    Gruß Wolfgang

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