Starface UCC Client - Einseitige Tonübetragung

  • Guten Tag,


    undzwar haben wir folgendes Problem:
    Aufgrund der jetzigen Situation sind viele unserer Kunden ins Home-Office gewechselt. Bei einem dieser Kunden kommt es andauern vor, dass wenn Sie Anrufe von außerhalb erhalten der Gesprächspartner Sie nicht versteht (Ein kurzes Knacken und/oder die Stimme des Mitarbeiters am Anfang des Gesprächs und dann ist Schluss). Andersherum hören die Mitarbeiter aber den Anrufer.
    Folgendes wurde schon gemacht:


    In den VPN-Einstellungen wurden Gateway,DNS gewechselt, im Split-Tunneling verschiedene Einstellungsmöglichkeiten verwendet. VPN Verbindung besteht ohne Probleme und der Starface Client verbindet sich auch ohne Probleme mit dem Server.


    Es wurde die Serveradresse von der Internen-Adresse auf eine Externe-Adresse gewechselt.
    Es wurden unterschiedliche Headsets benutzt und der Starface Client wurde neuinstalliert.



    Teilweise treten die Beschwerden jeden 3. - 4. Anruf auf, teilweise mehrere Stunden nicht und teilweise bei mehreren Anrufen hintereinander.

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