Hallo,
ich habe eine Zahnarztpraxis mit einer STARFACE Cloud an einer QSC- bzw Plusnet-Leitung, die einen externen, auf Zahnärzte spezialisierten Büro-Dienstleister zur Erweiterung der Rezeption gebucht hat.
In der Zahnarztpraxis gibt es an der Rezeption zwei Telefone.
Wenn die nach ca. 15 Sekunden nicht drangehen wird im Zeitrahmen Mo-Fr von 8 bis 20 Uhr durch das Modul "Zeitgesteuerte Umleitung" auf eine externe Rufnummer dieses Dienstleisters angerufen. Dort befinden sich drei Arbeitsplätze.
Jetzt überlege ich, ob ich bzw. auch der Kunde die Zahl der Anrufe begrenzen kann und will.
Der eigentliche Kunde, die Zahnarztpraxis hat 10 Leitungen bei Plusnet. Es sollen auch noch Faxe reinkommen können und andere interne Arbeitsplätze raustelefonieren und erreichbar sein können. Teilweise auch für Rückfragen des externen Dienstleisters. Also sagen wir, ich will ca. 6 Leitungen maximal parallel nutzen für die interne wie externe Rezeption zusammen.
Wie kann ich das realisieren?
Zusätzlich überlege ich noch dem Kunden eine Lizenz für die iQueue zu holen. Darin kann ich ja die "Maximale Länge der Queue" bestimmen. Leider kann ich aber aus der iQueue heraus ja nicht weiterleiten. Oder übersehe ich irgend etwas?
Die iQueue hätte natürlich noch weitere Vorteile die für den Kunden vom Nutzen wären.
Vielen Dank schonmal!