[solved] Starface Enterprise Absturz!

  • Hallo,


    bei unseren Kunden (Call Center) haben wir eine 19zoll Enterprise Starface im Einsatz.


    20 Softphones sind angebunden (Xlite) und bringen es am Tag auf einige Hundert Anrufe am Tag.


    Jetzt ist es letzte Woche 2 mal passiert das mit einmal nichts mehr ging, die Softphones konnten sich auch nicht mehr re-registrieren.
    Erst ein Diensteneustart konnte die Starface wieder in gang bringen.


    Nachdem wir den nächtlichen Neustart der Starface wieder eingepflegt hatten hatte sie bisher keinen Ausfall/einfrieren mehr.


    Nur meckert jetzt unser Telefonanbieter BiTel weil der Primärmultiplexer beim nächtlichen Neustart natürlich auf Fehler läuft.


    Hat vielleicht jemand eine Idee woran es liegen könnte das die Starface/Dienste mitten im Betrieb einfrieren ?!


    Vielen Dank im Vorraus
    Mario

  • Hallo Mario,
    in einem solchen Fall helfen zunächst mal Log-Files von dem Tag an dem die STARFACE hing.


    Wichtig wären hier folgende Logs:


    • /var/log/starface/error.log
    • /var/log/asterisk/full
    • /var/log/messages


    Wenn du uns die entsprechenden Dateien (möglichst nicht hier Posten!) zukommen lässt, mit einem möglichst genauen Zeitraum, wann der Fehler auftrat, können wir uns das genauer anschauen

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!