Anlageverbund - Weiterleitung

  • Hallo!


    wir haben in div. Ländern eine Starface.
    Jetzt würde ich gerne die externe Nummer der englischen Starface auf eine interne Nummer der AT Starface weiterleiten.


    Leider geht das nicht. Der Testanruf bleibt tot.


    Wenn ich bei der Weiterleitung allerdings die komplette nummer der AT Starface angeben, dann funkioniert die Weiterleitung,.
    Ist dieser Anruf zwischen den beiden, dann kostenlos oder nicht ?


    Danke

    Liebe Grüsse
    Bernhard


    Starface Enterprise V6.7.2.2
    Starface Advanced V6.7.2.2
    Starface Compact V6.7.2.2

  • Jetzt würde ich gerne die externe Nummer der englischen Starface auf eine interne Nummer der AT Starface weiterleiten.


    Danke


    Wie hast du denn die interne Nummer der AT Anlage eingetragen? Mit oder ohne Präfix? Bzw wie ist die Konstellation insgesamt gewählt?


    Im Log könntest du nachschauen, über welche Leitung der Anruf raus ist. Das kommt eben auch darauf an, ob du im Anlagenverbund ein Routing eingerichtet hast und wie das aussieht.


    Grüße
    Fabian

  • Hi!


    Also eingetragen ist es ohne Präfix.


    z.B. in UK haben wir Durwwahl 5xxx
    in AT 1xxx
    in DE 2xxx


    Dank Verbund kann jeder jeden gratis anrufen.


    Allerdings befürchte ich sind unsere SF nicht 100% richtig konfiguriert.
    Also nichts mit der "Vorwahl" 2 für DE oder "5" für UK.
    Es sind in DE die 4-stelligen Durchwahlen konfiguriert. Nicht dreistellig.


    In welchem Log genau seh ich das: Call-routing ?


    Im Anlagenverbund wurde gar kein Routing eingetragen.


    Danke!

    Liebe Grüsse
    Bernhard


    Starface Enterprise V6.7.2.2
    Starface Advanced V6.7.2.2
    Starface Compact V6.7.2.2

  • Du kannst das im Support-Log einsehen -> weitere Info dazu: Wiki-Eintrag


    Testweise kannst du auch einfach mal nur interne Rufe weiterleiten. Mit dem Präfix hat es bei mir sowohl intern als auch extern funktioniert.
    Wenn du auf eine interne Nummer oder Gruppe weiterleitest, kannst du diese in der Umleitung auch eintragen lassen, indem du den Namen des Benutzers oder der Gruppe in der Umleitungskonfiguration einträgst. Damit sollte auf jeden Fall die korrekte Nummer eingetragen werden (natürlich nur, wenn du die Rechte hast, die entfernten Benutzer/Gruppen zu sehen).


    Grüße
    Fabian

  • Sieht aus als würde mein Anruf von meinen Handy nach UK etwas kosten.
    Und die Weiterleitung von UK zur AUT Starface aber auch. Wegen dem: "over service OutgoingService "


    Oder lese ich den Call falsch ?


    [2020-04-24 09:29:18,239] [0147] ********* Call created *********
    [2020-04-24 09:29:18,239] [0147] Starting call routing : SIP/UK Nummer-000000ea|1587716958.251 dial number UK Nummer CallerId +43meinHandy <0043meinHandy>
    [2020-04-24 09:29:18,242] [0147] Incoming call from line ZEN FAX SIP(1159)
    [2020-04-24 09:29:18,244] [0147] Found extension on line ZEN FAX SIP(1159) 0044UKNummer
    [2020-04-24 09:29:18,279] [0147] Routing call " <0043Handynummer>" to number 0044UK Nummer over service RingAllGroupService
    [2020-04-24 09:29:18,279] [0147] CallLeg d50e84af-9d02-4db7-9760-b09e43893069
    [2020-04-24 09:29:18,334] [0147] Forwarding call to 0043Starface AUT ALWAYS
    [2020-04-24 09:29:18,334] [0147] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=STARFACE_REDIRECTED, ds=NOANSWER, cr=NOT_CONNECTED)
    [2020-04-24 09:29:18,393] [0147] Routing call " <0043HandyNummer>" to number 0043 Starface AUT over service OutgoingService
    [2020-04-24 09:29:18,394] [0147] CallLeg d50e84af-9d02-4db7-9760-b09e43893069
    [2020-04-24 09:29:18,410] [0147] Found lines for STATIC routing
    [2020-04-24 09:29:18,410] [0147] - SIP/AUT-incoming
    [2020-04-24 09:29:18,410] [0147] - SIP/UK Nummer
    [2020-04-24 09:29:19,444] [0147] Forwarded is set and line.isNoScreening()
    [2020-04-24 09:29:19,444] [0147] Caller Participant 0043HandyNummer
    [2020-04-24 09:29:19,444] [0147] Signal number after calculate 0043HandyNummer
    [2020-04-24 09:29:19,444] [0147] SipconnectDisplayNumber +43HandyNummer
    [2020-04-24 09:29:19,445] [0147] Normalized Number Handy Nummer
    [2020-04-24 09:29:19,445] [0147] Signalling on Line AUT(1668)
    [2020-04-24 09:29:19,445] [0147] CallerIdAll Handy Nummer
    [2020-04-24 09:29:19,445] [0147] CallerPres ALLOWED
    [2020-04-24 09:29:19,448] [0147] Dialing line SIP/AUT-incoming with extension 0043 Starface AUT
    [2020-04-24 09:29:19,487] [0147] Dial SIP/UK Nummer-000000ea to SIP/AUT-incoming-000000eb
    [2020-04-24 09:29:19,648] [0147] SIP/AUT-incoming-000000eb Channelstate is Ringing
    [2020-04-24 09:29:26,412] [0147] SIP/AUT-incoming-000000eb Channelstate is Up
    [2020-04-24 09:29:26,416] [0147] SIP/UK Nummer-000000ea Channelstate is Up
    [2020-04-24 09:29:26,417] [0147] SIP/AUT-incoming-000000eb Link SIP/UK Nummer-000000ea
    [2020-04-24 09:29:42,638] [0147] SIP/AUT-incoming-000000eb HangupRequestEvent
    [2020-04-24 09:29:42,639] [0147] SIP/AUT-incoming-000000eb Unlink SIP/UK Nummer-000000ea
    [2020-04-24 09:29:42,641] [0147] SIP/AUT-incoming-000000eb Hangup Cause: Normal Clearing
    [2020-04-24 09:29:42,643] [0147] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=NORMAL_CLEARING, ds=ANSWER, cr=UNKNOWN)
    [2020-04-24 09:29:42,645] [0147] SIP/UK Nummer-000000ea Hangup Cause: Normal Clearing
    [2020-04-24 09:29:42,648] [0147] ********* Call finished *********


    Danke
    Bernhard

    Liebe Grüsse
    Bernhard


    Starface Enterprise V6.7.2.2
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    Starface Compact V6.7.2.2

  • Hallo Bernhard,


    das sieht nach einem internen Anruf über den Anlagenverbund aus.


    Die Verbindungen über den Anlagenverbund werden als ausgehende Anrufe behandelt, allerdings über spezielle Leitungen, die aus dem Verbund kommen. Das wäre bei dir im Log: "SIP/AUT-incoming".


    Der Log sagt prinzipiell folgenden:


    Ein Anruf geht an die UK-Nummer ein, und zwar vom Anrufer mit der Nr +43meinHandy.
    Dieser wurde über eine Immer-Umleitung auf die (externe?) 0043STARFACE Aut Nummer umgeleitet.
    Als Leitung wurde dann aber verwendet:
    [2020-04-24 09:29:19,445] [0147] Signalling on Line AUT(1668)


    Diese hast du, nehme ich an, nicht in den normalen Leitungen in der UK Anlage hinterlegt, sondern diese kommt aus dem Anlagenverbund und wird dann als interner Anruf durchgeführt.
    (Das Log sollte bis auf die Rufnummer an die weitergeleitet wird, genau gleich aussehen, wenn du die Weiterleitung auf eine interne Rufnummer der AUT Anlage machst)


    Grüße
    Fabian

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