Kombination "Ansage vor Melden" und "iQueue"

  • Hallo Manu,


    in Kombination heisst in diesem Zusammenhang, dass Ansage vor Melden nicht auf die gleichen Rufnummern reagieren darf, wie die iQueue.
    Ist aber auch kein großer Verlust, da die iQueue ja auch eine Startansage abspielen kann.


    Ich gehe, ohne die Programmierung dahinter einsehen zu können, davon aus, dass Dinge wie die max. Warteschlangenlänge, etc. in Kombination der beiden Module nicht mehr zuverlässig funktionieren,
    da Ansage vor Melden ggf. mehr Anrufe entgegennehmen würde, als die iQueue "möchte".


    Grüße


    Stefan

  • Der Hintergrund ist recht trivial. Das Modul "Ansage vor Melden" hat einen Moduleinsprungspunkt namens "PostPhoneSelection" (Im Modul Designer nennt sich das "on incoming calls to user/group"). Heißt das Modul wird erst geladen, NACHDEM die zu rufenden Telefone vom System festgelegt wurden. Beispiel: Hat ein Nutzer oder eine Gruppe nun bspw. eine Umleitung "Immer" aktiviert, kommt das Modul nie zum Zuge. Die Umleitung greift viel früher.


    Das selbe Problem hat dann natürlich eine iQueue Gruppe. Die Verarbeitung durch die Funktionen der iQueue laufen ab, bevor das Modul greifen könnte.


    Problem lässt sich aber umgehen. Ich hatte hier mal ein Modul gebaut, was die gleichen Funktionen bietet, aber auf alle eingehenden Anrufe reagiert: https://support.starface.de/fo…1783&viewfull=1#post41783

    Viele Grüße,


    Andreas Stein
    IT Fabrik Systemhaus GmbH & Co. KG


    STARFACE Excellence PLUS Partner

    4 Mal editiert, zuletzt von andreas.stein ()

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