Auswertung wer den UCC zum Telefonieren benutzt hat

  • Hallo zusammen,


    wir haben im Rahmen der Corona-Aktion wie Ihr vielleicht auch einige Kunden, die die tatsächlich benötigten UCC Premium-Lizenzen erwerben wollen.
    Wenn die IT nun eine Rundmail macht wer die Lizenz benötigt schreien entweder zu wenig oder zu viel, dass Sie das auch benutzen.


    Wie kann ich ggf. über das FULL-Log sofern noch auf der Anlage vorhanden herausfinden wer mit dem UCC-Client/App telefoniert hat?


    Vielen Dank für die Anregungen
    Frank Straub

  • Hallo Frank


    Am einfachsten Schaust du in den Telefonen nach.


    Dort siehst du dann z.b. die WinClients.
    Benutzer die einen WinClient haben, besitzen eine Premium Lizenz.


    MfG


    Fabian


  • Hallo Fabian,
    das ist korrekt. darin stehen alle bei denen der Haken Premium gesetzt ist.
    aber wer den alles aktiv zum telefonieren genutzt hat steht leider nicht drin.
    Hier habe ich auf die Logfiles gehofft.


    Habe aus Zeitmangel dem Kunden gesagt dass es keine Möglichkeit gibt.
    Er schätzt nun grob die Anzahl und teilt die Premium-Haben zu...


    Liebe Grüße in die Schweiz
    Frank

  • Hallo Frank,


    eine Auswertung ist theoretisch über das Support Log möglich. Davon werden auch auf der Anlage mehrere Versionen vorgehalten. Ist aber recht Aufwendig:
    - Suche nach "WinClient"
    - Matching des Client Namen mit den zugeordneten Nutzer
    Ist keine große Detaillierung aber ein Anfang.


    Schade das im CDR (zumindest das, was ich im Export sehe) nicht sichtbar ist, über welches Gerät der Call ging.


    Grüße


    Stephan

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!