Hallo Leute,
wir sind totaler Neueinsteiger in der Telefonanlagen Administration. Unsere Firma möchte nun die Installation und den Support von Starface Anlagen bei unseren Arztpraxen Kunden anbieten, da hier die Anbindung an die vorhandene Tomedo-Software gewährleistet ist.
Bisher beschränkt sich das Telefonie-Wissen auf die simple Einrichtung von Kleinstanlagen oder telefonfähigen Routern wie z.B. einer Fritzbox. Wir haben uns daher zu Test -und Selbstnutzungszwecken die Starface Compact mit 3 Lizenzen angeschafft. Eines der nächsten Seminare bzw. Webinare wird anvisiert. Dennoch möchten wir bereits in unserer Firma die Compact für die Grundverwendung einrichten und dessen Funktionen ausprobieren.
Eingesetz wird die Anlage in unserem Ladengeschäft mit Büro (Telekom VOIP). Genutzt wird die Anlage mit einem SNOM Gerät sowie einem Gigaset S650 IP PRO (N510 + 3 Mobilteile).
Mir wurde mitgeteilt, dass Starface lizenzbasiert funktioniert, also pro Nutzer (sprich Mitarbeiter) eine Lizenz genutzt wird.
Ich habe daher zunächst 2 Benutzer eingerichtet, um dann anschließend für diese Nutzer die Rufnummern und Telefone einzurichten - so die Theorie.
Ich stolpere nun bereits im Ansatz der Einrichtung über folgendes: Die beiden Nutzer sollen grundsätzlich auf die selben externen Rufnummern zugreifen können, bzw. die Geräte beider Nutzer sollen bei allen externen Hauptrufnummern klingeln. Wenn ich nun versuche dem zweiten Benutzer ebenfalls die externen Rufnummern zuzuweisen, geht dies nicht, sie sind im Dropdown Menu nicht mehr vorhanden. Wenn ich eine Rufnummer vom ersten Benutzer lösche, kann ich diese wieder dem zweiten Benutzer zuweisen.
Was alternativ natürlich geht, ist die Einrichtung eines Benutzers, für den dann alle Rufnummern und Geräte eingerichtet werden, die man dann in der Location verteilt. Aber das entspricht dann nicht mehr ganz dem Lizenzmodell vermute ich. Zudem zeigen alle Mobilteile auf dem Display immer den Benutzer und dessen Haupt-Intern Nummer an, was verwirrend ist.
Obgleich die Weboberfläche intuitiv und gut gestaltet ist, glaube ich hier etwas grundlegendes falsch eingerichtet bzw. konfiguriert zu haben.
Ich wäre für jede Hilfe dankbar
lg.
Martin