Wir betreiben eine lokale Starface-Anlage mit 10+ Benutzern und Yealink-Telefonen. Einige Mitarbeiter sind nun im Home Office und haben sich eine Umleitung auf ihre Handynummer eingerichtet.
- Mitarbeiter in der Firma koennen die Home Office Mitarbeiter jetzt auch unter ihrer normalen Durchwahl anrufen
- Wenn jemand von ausserhalb einen Mitarbeiter in der Firma anruft, funktioniert dass auch
- ABER: Wenn jemand von ausserhalb einen Home Office Mitarbeiter anruft (also eine Weiterleitung auf's Handy stattfindet), dann bekannt der Anrufer ein duu-duu-duuuh (Festnetz) bzw. die Meldung "Rufnummer nicht belegt" (Handy)
[*Kurios: Nutzen wir statt Umleitung die iFMC-Funktion (wo dann Firmentelefon und Handy gleichzeitig klingeln), dann klingelt es normal und auch das Gespraech kommt zu stande
Was kann das sein?
Hier ist mal ein Protokoll von einem Anruf an einen Mitarbeiter in der Firma (funktioniert):
Code
[2020-07-09 09:17:34,097] [3365] Relevance check in "Phonemondo" on callstage always
[2020-07-09 09:17:34,103] [3365] Routing call "Max Mustermann <externer-anrufer>" to number <mitarbeiter-in-firma> over service UserService
[2020-07-09 09:17:34,103] [3365] CallLeg 7bc58d8a-207a-4c47-b4b3-a45644140d25
[2020-07-09 09:17:34,156] [3365] Dial SIP/<sipnummer>-0000115f to SIP/3459.ylnkt29-00001160
[2020-07-09 09:17:34,226] [3365] SIP/3459.ylnkt29-00001160 Channelstate is Ringing
[2020-07-09 09:17:37,896] [3365] SIP/3459.ylnkt29-00001160 Channelstate is Up
[2020-07-09 09:17:37,897] [3365] SIP/<sipnummer>-0000115f Channelstate is Up
[2020-07-09 09:17:37,898] [3365] SIP/3459.ylnkt29-00001160 Link SIP/<sipnummer>-0000115f
[2020-07-09 09:17:52,711] [3365] SIP/<sipnummer>-0000115f HangupRequestEvent
[2020-07-09 09:17:52,712] [3365] SIP/3459.ylnkt29-00001160 Unlink SIP/<sipnummer>-0000115f
[2020-07-09 09:17:52,731] [3365] SIP/3459.ylnkt29-00001160 Hangup Cause: Normal Clearing
[2020-07-09 09:17:52,741] [3365] SIP/<sipnummer>-0000115f Hangup Cause: Normal Clearing
[2020-07-09 09:17:52,744] [3365] ********* Call finished *********
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Und hier eins fuer einen Anruf an einen Home Office Mitarbeiter mit Umleitregel (scheitert):
Code
[2020-07-09 10:38:28,885] [3456] Relevance check in "Phonemondo" on callstage always
[2020-07-09 10:38:28,890] [3456] Routing call "Max Mustermann <externer-anrufer>" to number <home-office-handy> over service OutgoingService
[2020-07-09 10:38:28,890] [3456] CallLeg d5ed5173-43df-4604-a445-101fffee3efd
[2020-07-09 10:38:28,892] [3456] Found lines for LINE routing
[2020-07-09 10:38:28,892] [3456] - SIP/<sipnummer>
[2020-07-09 10:38:29,968] [3456] Forwarded is set and line.isNoScreening()
[2020-07-09 10:38:29,968] [3456] Caller Participant <externer-anrufer>
[2020-07-09 10:38:29,968] [3456] Signal number after calculate <externer-anrufer>
[2020-07-09 10:38:29,968] [3456] SipconnectDisplayNumber <externer-anrufer>
[2020-07-09 10:38:29,968] [3456] Normalized Number <externer-anrufer>
[2020-07-09 10:38:29,968] [3456] Signalling on Line HFP <firma>(1027)
[2020-07-09 10:38:29,971] [3456] P-Preferred-Identity \"Max Mustermann\" <sip:<externer-anrufer>@starface.de> sipheader
[2020-07-09 10:38:29,974] [3456] CALLERID(all) Max Mustermann <externer-anrufer> channel
[2020-07-09 10:38:29,981] [3456] Dialing line SIP/<sipnummer> with extension <home-office-handy>
[2020-07-09 10:38:30,018] [3456] Dial SIP/<sipnummer>-000011ed to SIP/<sipnummer>-000011ee
[2020-07-09 10:38:31,105] [3456] SIP/<sipnummer>-000011ed HangupRequestEvent
[2020-07-09 10:38:31,107] [3456] SIP/<sipnummer>-000011ee Hangup Cause: Normal Clearing
[2020-07-09 10:38:31,109] [3456] SIP/<sipnummer>-000011ed Hangup Cause: null
[2020-07-09 10:38:31,111] [3456] ********* Call finished *********
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