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Thema: Starface ergänzt Ortsvorwahl in Anrufernummer

  1. #1
    STARFACE Newbie
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    Standard Starface ergänzt Ortsvorwahl in Anrufernummer

    Hallo Forum,

    bei einem M-net Premium Glasfaser DSL haben wir die Starface über ISDN am Audiocodes Mediagateway angeschlossen und die Leitung wie in den Screenshots konfiguriert:
    Leitung_Rufnummern.png
    Leitung_erweitert.png

    Rufnummernart EC LV OV Rufnummer Rufnummernraum
    Rufnummernblock 00 49 89 5xxxxx 10 bis 99
    Einzelrufnummer 00 49 89 5xxxxx0

    Anlagenanschluss, Rufnummernformat "default"

    in der allgemeinen Leitungskonfiguration ist die 89 als Ortsvorwahl eingetragen.

    Eingehende Anrufe werden am Telefon mit einer zusätzlichen Ortsvorwahl vom Standort der Anlage ("89") signalisiert.
    Aus einem Anruf von der Mobilfunknummer "015151234567" wird "00498915151234567"
    Im Log findet sich folgendes:
    call-cdr_2.png
    PBX_2.png

    [Jul 30 00:01:37] VERBOSE[22210][C-0000008b] pbx.c: -- Executing [5xxxxxx9@calling:4] AGI("DAHDI/i3/1515xxxxx5-1", "agi:async,,1039,,,,,,,,,,,") in new stack
    [Jul 30 00:01:37] VERBOSE[22210][C-0000008b] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPRemoveHeader) Options: (X-UCI_CALLID)
    [Jul 30 00:01:37] VERBOSE[22210][C-0000008b] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (SIPAddHeader) Options: (X-UCI_CALLID:a4e25b5a-83ed-42c3-bd07-ae5897f8ba99)
    [Jul 30 00:01:37] VERBOSE[22210][C-0000008b] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CALLERID(name)=0049891515xxxxx5)
    [Jul 30 00:01:37] VERBOSE[22210][C-0000008b] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Set) Options: (CALLERID(number)=0049891515xxxxx5)

    Laut M-Net signalisiert der Audiocodes über ISDN die Nummern ohne +49 und ohne führende "0", also z.B. "15151234567".

    Auch wenn wir in den Leitungseinstellungen das Nummernformat auf "national" umstellen, was laut https://knowledge.starface.de/pages/...ageId=46565967 genau dem Format der ankommenden Nummer entsprechen würde, zeigt das Telefon die Nummer mit einer zusätzlichen 89 vor der Vorwahl an.

    Wo passt die Konfiguration noch nicht?

    Vielen Dank für die Hilfe,
    Stefan

  2. #2
    STARFACE Crew
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    Standard

    Hi Stefan,

    Auch wenn wir in den Leitungseinstellungen das Nummernformat auf "national" umstellen, was laut https://knowledge.starface.de/pages/...ageId=46565967 genau dem Format der ankommenden Nummer entsprechen würde, zeigt das Telefon die Nummer mit einer zusätzlichen 89 vor der Vorwahl an.
    Das bezieht sich nur auf eingehende Anrufe, damit die angerufene Nummer (je nach Providersignal) richtig zugeordnet werden können.

    Wurde die Rufnummer eventuell ohne die "0" eingegeben, zumindest sieht das im Log so aus mit "DAHDI/i3/1515xxxxx5-1" ? -> in diesem Fall nimmt die STARFACE an, dass es eine Ortsnummer ist und ergänzt auf das vollqualifizierte Format mit Exit-Code, Landesvorwahl und Ortsvorwahl. Du könntest in der Leitungskonfiguration im Reiter Allgemein den Haken für die Rufnummer-Normierung deaktivieren, dann werden keine Nummern auf das vollqualifizierte Format ergänzt und so gewählt, wie man es eintippt.

    Wurde mit dem Leitungspräfix gewählt? Habt ihr eine Amtsholung konfiguriert?

    Grüße
    Fabian
    Trainer der STARFACE Academy

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  3. #3
    STARFACE Newbie
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    Hallo Fabian,

    es geht ausschließlich um eingehende Anrufe. :-)

    Also ist Rufnummernnormierung, Leitungspräfix und Amtsholung wahrscheinlich nicht relevant.

    Viele Grüße,
    Stefan

  4. #4
    STARFACE Expert

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    Standard

    Hallo Stefan,

    könntest du evt. auch mal das Supportlog des Anrufes zeigen?

    Die Rufnummernormierung gillt sowohl für eingehende als auch ausgehende Anrufe.
    MfG

    Schulz

  5. #5
    STARFACE Newbie
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    Hallo Schulz,

    das Supportlog eines Anrufs:
    [2020-07-30 21:54:59,915] [0575] ********* Call created *********
    [2020-07-30 21:54:59,916] [0575] Starting call routing : DAHDI/i3/1515xxxxxx5-1|1596138899.0 dial number 59 CallerId <1515xxxxxx5>
    [2020-07-30 21:54:59,920] [0575] Incoming call from line ISDN M-Net(1039)
    [2020-07-30 21:54:59,920] [0575] Found extension on line ISDN M-Net(1039) 0049895xxxxx59
    [2020-07-30 21:54:59,953] [0575] Routing call " <1515xxxxxx5>" to number 0049895xxxxx59 over service UserService
    [2020-07-30 21:54:59,953] [0575] CallLeg 1de9b1e0-f70c-40aa-aa7e-39f3a6328e7d
    [2020-07-30 21:54:59,953] [0575] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=CALL_REJECTED, ds=CHANUNAVAIL, cr=NOT_CONNECTED)
    [2020-07-30 21:54:59,954] [0575] Forward to deposit 59. Original number = 5xxxxx59
    [2020-07-30 21:54:59,955] [0575] Forwarding call to 59 ALWAYS
    [2020-07-30 21:54:59,986] [0575] Routing call " <1515xxxxxx5>" to number 59 over service CallHuntingService
    [2020-07-30 21:54:59,986] [0575] CallLeg 1de9b1e0-f70c-40aa-aa7e-39f3a6328e7d
    [2020-07-30 21:54:59,987] [0575] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=SUBSCRIBER_ABSENT, ds=CHANUNAVAIL, cr=UNAVAILIBLE)
    [2020-07-30 21:54:59,993] [0575] DAHDI/i3/1515xxxxxx5-1 Hangup Cause: Subscriber absent
    [2020-07-30 21:54:59,994] [0575] ********* Call finished *********
    [2020-07-30 21:56:41,545] [0576] ********* Call created *********
    [2020-07-30 21:56:41,545] [0576] Starting call routing : DAHDI/i2/1515xxxxxx5-1|1596139001.0 dial number 5xxxxx99 CallerId <0049891515xxxxxx5>
    [2020-07-30 21:56:41,549] [0576] Incoming call from line ISDN M-Net(1039)
    [2020-07-30 21:56:41,549] [0576] Found extension on line ISDN M-Net(1039) 0049895xxxxx99
    [2020-07-30 21:56:41,579] [0576] Routing call " <0049891515xxxxxx5>" to number 0049895xxxxx99 over service UserService
    [2020-07-30 21:56:41,579] [0576] CallLeg 6f168d47-0f08-475f-9491-495894606a1d
    [2020-07-30 21:56:41,597] [0576] Dial DAHDI/i2/1515xxxxxx5-1 to SIP/1039.snomd345-00000000
    [2020-07-30 21:56:41,617] [0576] SIP/1039.snomd345-00000000 Channelstate is Ringing
    [2020-07-30 21:56:49,241] [0576] DAHDI/i2/1515xxxxxx5-1 HangupRequestEvent
    [2020-07-30 21:56:49,241] [0576] SIP/1039.snomd345-00000000 Hangup Cause: Normal Clearing
    [2020-07-30 21:56:49,247] [0576] Got dialstatus DialReturnCodes(hc=CALL_REJECTED, ds=CANCEL, cr=UNKNOWN)
    [2020-07-30 21:56:49,252] [0576] DAHDI/i2/1515xxxxxx5-1 Hangup Cause: Normal Clearing
    [2020-07-30 21:56:49,254] [0576] ********* Call finished *********

    Mit ausgeschalteter Rufnummernnormierung werden die Anrufe am Telefon mit 1515xxxxxx5 signalisiert, also genau so wie M-Net sagt, dass sie vom Audiocodes weitergegeben werden.

    Stefan

  6. #6
    STARFACE Crew
    STARFACE User
    Benutzerbild von fgaertner
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    Standard

    Dann ist das deaktivieren der Rufnummern-Normierung wohl deine Lösung. Die STARFACE hält nunmal jede Rufnummer die ohne eine beginnende 0 signalisiert wird für eine Ortsrufnummer und ergänzt daher bei der Rufnummer-Normierung die Ortsvorwahl die in der STARFACE hinterlegt ist.

    Was ich allerdings nicht verstehe ist, warum M-Net das so signalisiert....
    Trainer der STARFACE Academy

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