Hallo,
leider kann das Wiki mir die Frage nicht beantworten und vom Vertrieb bekomme ich nur schwammige Aussagen.
Telefonsupport ist offensichtlich überlastet, und die Sufu hilft mir nicht weiter.
Und zwar habe ich bei einem Kunden beide oben genannte Module im Einsatz, bzw habe es vor.
Einstufiges IVR ist konfiguriert mit der Zentralnummer. Zeitgesteuerte Umleitung soll die Zentralnummer zu entsprechenden Zeiten umleiten.
Was passiert nun wenn ein Anruf innerhalb der konfigurierten Zeiten eingeht? Greift zuerst die zeitgesteuerte Umleitung oder wird zuerst das IVR aktiv? Ich vermute dass die zeitgesteuerte Umleitung priorisiert wird oder liege ich da falsch? Andersrum wäre es ja völliger Unfug.
Gruß