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Thema: Mobile Client für iPhone - Version 6.7.4 Released 17.09.2020

  1. #1
    STARFACE Crew
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    Beitrag Mobile Client für iPhone - Version 6.7.4 Released 17.09.2020

    Liebe Partner und Community,

    die neue Version 6.7.4 des STARFACE Mobile Client für iPhone ist da! Sie wird in Kürze im Apple Store öffentlich verfügbar sein!

    Das App-Update wird dabei als gestaffelte Einführung veröffentlicht (staged rollout), so dass den Nutzern erst nach und nach das automatische Update angezeigt wird. Dies ermöglicht uns den Rollout besser im Auge zu behalten. Ein manuelles Update auf die neueste Version 6.7.4 ist allen Nutzern bei Bedarf aber auch jederzeit möglich, indem man direkt über den App Store nach Updates sucht.


    Verbesserungen

    • Erforderliche Anpassungen im Rahmen von iOS 14-Änderungen: U.a. Anzeige eingehender Anrufe als Benachrichtigung am oberen Displayrand.
    • Verbesserung des automatisierten Crash-Reporting.


    Bugfixes

    • Nach Ablehnen eines eingehenden Anrufs über den Mobile Client für iPhone klingelte dieser auf anderen STARFACE Clients weiter.
    • Wenn am Mobile Client ein aktives Gespräch geführt wurde und parallel ein zweiter Anruf am Mobile Client einging, dann brachen beide Anrufe ab [Call#6960420].
    • Der Mobile Client hat sich mit den gespeicherten Benutzerdaten angemeldet, wenn er in den Vordergrund gebracht wurde, obwohl man sich zuvor bereits abgemeldet hatte [Call#6963187].
    • Es war möglich die Login-Daten zu ändern, während man im Mobile Client bereits angemeldet war.
    • In bestimmten Konstellationen wurde keine Fehlermeldung angezeigt, wenn sich das Softphone nicht aktivieren / deaktivieren ließ, da man auf einer Anlage angemeldet ist, die z.B. aufgrund einer eingerichteten Firewall von außen nicht erreichbar ist und daher keine Server-Verbindung möglich war.
    • In manchen Fällen wurde man beim ersten eingehenden Anruf nach der Installation der App aufgrund fehlender Mikrofon-Berechtigungen nicht gehört, wenn man zuvor selbst noch keinen Anruf gestartet hatte.
    • Wenn Sie Ihre eigene Mailbox anrufen (*9), dann waren auch die unteren drei Schaltflächen in der Anrufmaske aktiv.
    • Beim Erstellen einer geplanten Konferenz war die angezeigte Fehlermeldung bei einer ungültigen Telefonnummer nicht ganz korrekt.
    • Der Benachrichtigungszähler am App Icon für einen verpassten Anruf wurde nicht korrekt hochgezählt bei neuen verpassten Anrufen.
    • Ein eingehender Anruf klingelte weiter im Mobile Client, wenn der Anruf bereits auf einem anderen Gerät angenommen wurde.
    • Mobile Client wurde nach der Aktualisierung der App getrennt, obwohl der Nutzer vor der Aktualisierung eingeloggt war.
    • Die App stürzte in manchen Fällen ab, nachdem das iPhone entsperrt wurde und der Mobile Client vom Hintergrund in den Vordergrund geholt wurde.
    • Wenn man im Login-Bereich in den Einstellungen des Clients eine nicht existierende Server-Adresse / Hostname angegeben hatte, dann dauerte der Login-Versuch sehr lange, bis er fehlschlug.
    • Mit einer STARFACE-Cloud/VM war ein Login am Mobile Client für iPhone nicht korrekt möglich.
    • Bugfixes zur Stabilitätsverbesserung.


    Die Release Notes sind wie gewohnt auch in der Knowledge-Base auf Englisch und Deutsch zu finden: https://knowledge.starface.de/x/AoBq.

  2. #2
    STARFACE User

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    Standard

    Hallo zusammen,

    unser STARFACE-Partner hat den Support bezüglich der fehlenden Signalisierung von entgangenen Anrufen im Lockscreen sowie auf dem App-Icon (iPhone) kontaktiert. Hierzu kamen folgende Antworten.

    1. Keine Mitteilungen in der Lock Screen: Da dies grundsätzlich nicht funktioniert und auch in der Dokumentation nicht beschrieben ist, würde ich davon ausgehen, dass dies kein Fehler, sondern ein fehlendes Feature ist. Gerne dürfen Sie dies als Vorschlag auf unserem STARFACE Vorschlagsportal hinterlegen. Falls der Vorschlag bereits existiert, können Sie Ihre eigene Stimme gern dafür abgeben.Bei entsprechender Resonanz kann auf diese Weise die STARFACE Versionsplanung beeinflusst werden.

    2. Anzeige entgangener Anrufe im App-Icon: wir haben die gesammelten Informationen nun intern zur weiteren Analyse weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung hierzu erhalten haben, informieren wir Sie umgehend. Bitte beachten Sie hierzu, dass auf Grund einer hohen Qualitätssicherung in unserem Hause Ihr Anliegen zunächst von unserer QA-Abteilung geprüft wird. Erst wenn diese eine vollständige Prüfung und Qualifizierung des Problems durchgeführt hat, wird der Fall an die Entwicklungsabteilung übergeben. Wie Sie wissen, werden Fehlerbehebungen grundsätzlich erst in einem der nächsten Releases eingebaut. Jedes dieser Releases durchläuft eine ausführliche Qualitätssicherungs- und Beta-Phase. Abhängig vom aktuellen Releasestatus kann die endgültige Behebung Ihres Problems einige Zeit in Anspruch nehmen.
    Mit früheren Versionen in diesem Jahr und in Verbindung mit iOS 13 hat die Signalisierung im Sperrbildschirm doch funktioniert? Mit der neuen Version bestehen die Probleme leider weiterhin. Das ist auf jeden Fall eine essentielle Funktion, ohne welche die App nicht vernünftig genutzt werden kann. Auf die Signalisierung am App-Icon könnte man verzichten. Kann sich hierzu jemand vom Support äußern? Und wie ist hier die Erfahrung von den Benutzern?

    Schönen Abend,
    Lionel

  3. #3
    STARFACE Crew
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    Hallo Lionel Hutts,

    könntest du bitte nochmal etwas genauer erklären welche Art von Mitteilungen im Lock Screen hier genau gemeint sind? Dies ist dem Beitrag leider nicht so genau zu entnehmen.

  4. #4
    STARFACE User

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    Hallo JaHo,

    der Hinweis auf einen Anruf in Abwesenheit.

  5. #5
    STARFACE Crew
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    Standard

    Ist damit gemeint, dass ein Hinweis auf einen Anruf in Abwesenheit als Notification auf dem Sperrbildschirm gewünscht ist, wenn man zuvor den Bildschirm seines iPhones gesperrt hatte, währenddessen einen Anruf verpasste und dann das Gerät wieder in die Hand nimmt?

  6. #6
    STARFACE User

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    Genau der ist gemeint, wie bei der normalen Telefon App. Auf dem iPhone sind unter Mitteilungen\STARFACE Mitteilungen erlaubt, wie auch alle Hinweise (Sperrbildschirm, Mitteilungen, Banner). Bei mir ist aktuell iOS 13.7 installiert.

  7. #7
    STARFACE Crew
    STARFACE User

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    Hierzu wird aktuell tatsächlich keine Notification angezeigt. Die entgangenen Anrufe können aber jederzeit in den Ruflisten innerhalb des Mobile Clients eingesehen werden. Eine solche Notification über Anrufe in Abwesenheit sehen wir aber auch als sinnvoll und werden dies entsprechend zur Umsetzung für eine der künftigen Versionen vorsehen.

  8. #8
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    Ist mir bewusst, aber gerade wer viel telefoniert, übersieht mit der Sperrbildschirmbenachrichtigung seltener einen Anruf. Freut mich, dass es umgesetzt wird.

  9. #9
    STARFACE User

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    Das gleiche Vehalten ist auch bei der Android Version der App.
    Wenn ein Anruf eingeht und wird dieser nicht angenommen, gibt es im Sperrbildschirm keine Benachrichtigung über den/die verpassten Anruf/e.
    Eine kleine Benachrichtigung würde da enorm helfen

  10. #10
    STARFACE Crew
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    Dieser Punkt (Notification über Anrufe in Abwesenheit) wird selbstverständlich für beide Mobile Clients vorgesehen.

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