Zeige Ergebnis 1 bis 3 von 3

Thema: Anruf über UCC auf Mobilen Endgerät initiieren

  1. #1
    STARFACE Newbie
    Registriert seit
    17.08.2020
    Beiträge
    1

    Frage Anruf über UCC auf Mobilen Endgerät initiieren

    Hallo,

    wir haben aktuell viele Kollegen im quarantänebedingtem Homeoffice.
    Sie arbeiten mit dem UCC Client auf dem Terminalserver und Ihren Privaten Handys als primäre Telefoniegeräte, auf dem die Starface App läuft.
    Die Telefonie funktioniert, soweit ist alles gut.
    Jedoch haben wir uns die Frage gestellt, ob es möglich ist, den Anruf über den UCC zu initiieren und direkt ein aktives Gespräch am Handy zu haben. Aktuell muss erst die App geöffnet werden, damit der Anruf gestartet wird.

    Es reicht nicht wenn die App im Hintergrund läuft.

    Schließlich klappt es ja mit dem Push bei eingehenden Anrufen.

    Serverversion: 6.7.2.2
    Mobiles Endgerät: IOS 14 und SF 6.7.4


    Vielen Dank für eure Hilfe.
    Backface1.1

    Falls ich im falschen Bereich bin, bitte ich das zu entschuldigen

  2. #2
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Wolfgang
    Registriert seit
    18.02.2014
    Beiträge
    1.213

    Standard

    Hallo Backface1.1,

    ja, das wäre wünschenswert. Leider wird der Push nicht für die click2dial Situation (Ruf über Desktop Client oder Web Frontend) gesendet. Wir werden dies in einer zukünftigen Server-Version berücksichtigen.


    Gruß Wolfgang

  3. #3
    STARFACE Admin

    Registriert seit
    28.07.2017
    Beiträge
    117

    Standard

    Das Thema hatten wir ja schon als es die mega Probleme mit dem Update der Starface App gab.
    Ich könnte immer noch schwören, dass es vor dem Mega Crash mit dem Update, alles funktioniert hat.
    Die App war bei mir regelmäßig im Hintergrund und wenn ich einen Ruf über den UCC Clienten initiiert habe wurde ein kommender Anruf über die CallKit Integration mit dem Prefix click2dial angezeigt. Nach dem annehmen des Rufes, wurde man verbunden.
    Dieses verhalten wurde von meinen Kunden bestätigt, da hier aufeinmal extreme Usability Probleme auftragen nach dem Update, da niemand wusste, dass die App aktiv in den Vordergrund geholt werden muss. Es lief ja vorher schließlich auch ohne das.
    Ob die App im Hintergrund geschlummert hat oder was auch immer, ist mir letzten Endes egal, es hat einfach funktioniert.

    Seitens Starface wurde mir allerdings mehrmals gesagt, dass das niemals hätte funktionieren können :'D Haben meine Kunden und Ich wohl fantasiert.

Ähnliche Themen

  1. Antworten: 7
    Letzter Beitrag: 03.09.2020, 06:28
  2. Benachrichtigung über verpassten Anruf
    Von sodahead14 im Forum Bugreports
    Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 18.09.2019, 06:16
  3. Anruf über Gruppe: Rufnummer
    Von DavidHartmann im Forum STARFACE Benutzerfrontend
    Antworten: 4
    Letzter Beitrag: 10.02.2009, 15:15

Stichworte

Lesezeichen

Forumregeln

  • Es ist Ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu verfassen.
  • Es ist Ihnen nicht erlaubt, auf Beiträge zu antworten.
  • Es ist Ihnen nicht erlaubt, Anhänge hochzuladen.
  • Es ist Ihnen nicht erlaubt, Ihre Beiträge zu bearbeiten.
  •