iQueue | Willkommensansage kommt doppelt vor

[hexaglot]

Hallo zusammen,

weiss jemand, warum in iQueue die Willkommensansage doppelt vorkommen könnte?

In der .wav Datei selbst ist die Ansage einmalig, also mit der Audio Datei stimmt alles:

iqueue frage 01.jpg

[slu]

Was mir spontan einfällt, das Modul geht zweimal in Reihe an den Call?
Rufumleitung, etc..?

[hexaglot]

Wir haben noch Skill Based Routing in Kombination mit iQueue.

Bei der ersten Ansage bin ich in der iQueue als Anrufer nicht sichtbar, bei der zweiten Ansage kann ich mein Anruf in der iQueue sehen.

Womit könnte das zusammenhängen?

[TomAnson]

Wir haben noch Skill Based Routing in Kombination mit iQueue.

Bei der ersten Ansage bin ich in der iQueue als Anrufer nicht sichtbar, bei der zweiten Ansage kann ich mein Anruf in der iQueue sehen.

Womit könnte das zusammenhängen?

Ansage vor Melden Modulinstanz vor der iQueue aktiv?

[hexaglot]

Ansage vor Melden Modulinstanz vor der iQueue aktiv?

Nein, Ansage vor Melden Modul ist nicht aktiv:
iqueue frage 02.jpg

[RH_BK]

Die iQueue hat die externe Rufnummer und es gibt keine Rufumleitungen?

[wmanteufel]

Hallo, gibt es zu diesem Problem einen neuen Stand?
Wir haben den Zustand, dass die 'Eigene Zwischenansage ..' ohne Pause ein zweites mal abgespielt wird.
Es wurde keine Konfiguration geändert...

Grüße
Wolfgang