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Thema: iQueue | Willkommensansage kommt doppelt vor

  1. #1
    STARFACE User

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    Standard iQueue | Willkommensansage kommt doppelt vor

    Hallo zusammen,

    weiss jemand, warum in iQueue die Willkommensansage doppelt vorkommen könnte?

    In der .wav Datei selbst ist die Ansage einmalig, also mit der Audio Datei stimmt alles:

    iqueue frage 01.jpg

  2. #2
    STARFACE Expert
    Benutzerbild von slu
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    Standard

    Was mir spontan einfällt, das Modul geht zweimal in Reihe an den Call?
    Rufumleitung, etc..?
    Gruß
    slu


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  3. #3
    STARFACE User

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    Standard

    Wir haben noch Skill Based Routing in Kombination mit iQueue.

    Bei der ersten Ansage bin ich in der iQueue als Anrufer nicht sichtbar, bei der zweiten Ansage kann ich mein Anruf in der iQueue sehen.

    Womit könnte das zusammenhängen?

  4. #4
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von TomAnson
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    Standard

    Zitat Zitat von hexaglot Beitrag anzeigen
    Wir haben noch Skill Based Routing in Kombination mit iQueue.

    Bei der ersten Ansage bin ich in der iQueue als Anrufer nicht sichtbar, bei der zweiten Ansage kann ich mein Anruf in der iQueue sehen.

    Womit könnte das zusammenhängen?
    Ansage vor Melden Modulinstanz vor der iQueue aktiv?
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  5. #5
    STARFACE User

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    Standard

    Zitat Zitat von TomAnson Beitrag anzeigen
    Ansage vor Melden Modulinstanz vor der iQueue aktiv?
    Nein, Ansage vor Melden Modul ist nicht aktiv:
    iqueue frage 02.jpg

  6. #6
    STARFACE Expert

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    Standard

    Die iQueue hat die externe Rufnummer und es gibt keine Rufumleitungen?
    Viele Grüße
    Rouven

  7. #7
    STARFACE User

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    Standard

    Hallo, gibt es zu diesem Problem einen neuen Stand?
    Wir haben den Zustand, dass die 'Eigene Zwischenansage ..' ohne Pause ein zweites mal abgespielt wird.
    Es wurde keine Konfiguration geändert...

    Grüße
    Wolfgang

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