Hallo, liebe Starface Gemeinde;
wir betreuen ein Callcenter, die mit einer Anwendung "DocuCall" die gesamte Telefonie Verwaltung erledigen (Anwahl / Verbinden / Gesprächsabbau / Dokumentation))
_Eigentlich_ funktioniert alles ordentlich. Seit der neuesten Version der DocuCall Software ist es möglich, über einen Zusatz im "Anwahl-String" eine ausgehende Nummer zu signalisieren.
Lt. Starface soll es "undokumentierte" Funktionen in der Anwahl geben, die beispielsweise früher bei der Anwahl über "ucc.exe" (oder so) verwendet wurden.
Weiß einer von Euch, ob und welche "Steuersequenz" ich entsprechend einfügen kann, um eine bestimmte Nummer ausgehend zu signalisieren?
Beispiel:
Auf Starface angelegte Gruppe "Firma xxx"; Gruppe 455; Gruppen-Telefonnummer 07121 68086-455
Dem Telefon ist jedoch die Nummer "+49 7121 680860" zugeordnet.
Ausgehende Telefonate über TAPI sollen die "07121 68086-455" signalisieren.
An den Telefonapparaten kann ich dies natürlich einstellen.
Wir würden es aber gerne bei der TAPI Anwahl mitgeben.
Viele Grüße.
Martin Störk