Problem: User bei iQueue nicht besetzt

  • Hallo zusammen,


    Ich habe hier ein Problem mit einem User in einer iQueue. Diese ist, wenn er über die iQueue angerufen wird, nicht besetzt. Er nimmt den Call über den MAC-UCC-Client an und telefoniert darüber.


    In der Gruppenansicht wird er, trotz laufenden Call, als frei angezeigt und kann auch weitere Calls erhalten.


    Rufumleitungen sind nicht gesetzt.


    Was kann das sein?

  • Ich habe heute mal den Benutzer bei unter High Sierra getestet, dort hat es funktioniert (Benutzer geht bei Gruppencalls auf besetzt; sonst nur bei direkten Calls). Wieder zurück auf den Mitarbeiterrechner (dort ist Catalina installiert) hat es dann nur beim ersten mal funktioniert, danach nicht mehr.

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