Gespräche über BT Headset nicht synchron

  • Hallo,


    meine Frau ist seit einiger Zeit im Home Office und hat dafür von der Firma einen Home Office Arbeitsplatz (Intel NUC und zwei Bildschirme) zur Verfügung gestellt bekommen.
    Sie loggt sich von zuhause aus auf dem Server der Firma ein. Telefonate laufen über Starface und dabei gibt es ein Problem.
    Bei der Nutzung eines Bluetooth Headset hört man den Anrufer ca. 2-3 Sekunden zeitversetzt und zudem hört man die eigene Stimme mal mehr und mal weniger als Echo im Hintergrund. Dies macht ein ordentliches Telefonat sehr schwierig. Bei einem anderen BT Headset, welches wir zum testen probiert haben, haben wir das gleiche Problem. Nutzt man ein Headset mit USB Anschluss ist der Ton des Anrufers jedoch relativ synchron.
    Wie kann man das Problem mit dem Bluetooth Headset lösen?

    Einmal editiert, zuletzt von Codi ()

  • Ihr übertragt also den Ton über eine Remotedesktopsitzung?
    Das kann zwar funktionieren, ist aber kein unterstütztes und vor allem nicht empfohlenes Szenario.

    Viele Grüße
    Rouven

  • Also wir bzw. meine Frau nutzt den PC so, wie er von der IT eingerichtet wurde und da sind wir auch davon ausgegangen, daß alles korrekt ist.
    Mit einem kabelgebundenen USB Headset haben wir allerdings keine zeitversetzte Übertragung (da hatten wir nur Probleme mit dem Mikrofon).
    Wenn es tatsächlich die Remotedesktopsitzung sein sollte, dann müsste das Problem mit der zeitversetzten Übertragung doch auch bei einem kabelgebundenen Headset vorhanden sein, oder?

  • Gibt es keine Lösung für dieses Problem?


    Ja: Die vorgesehenen und getesteten Szenarien nicht verlassen. D.h. den Ton nicht durch die Terminalsitzung schleifen sowie nur unterstützte Headsets verwenden.
    Bei BT Headsets zeigt die Erfahrung, dass eine direkte BT-Koppelung mit dem Onboard-BT eines PCs/Notebooks meist keine gute Idee ist. Deswegen bieten Hersteller von professionellen Geschäftskundenlösungen für Ihre BT-Headsets auch extra BT-USB-Dongles an. Diese verwenden zwar intern BT, aus Sicht des Rechners und der Software verhalten sie sich aber wie ein USB-Audiogerät. Das ist wesentlich stabiler und unproblematischer. Man umgeht damit typische Probleme diverser BT-Chipsätze und Treiber.


    Gruß
    Andreas

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