Hallo liebe Forum-Gemeinde,
wir haben aktuell ein Problem mit dem Setzen des Chat-Präsenztextes im UCC Client.
Ein Modul auf unserer Starface-Anlage setzt aufgrund von Informationen aus einer externen Datenquelle den Chat-Präsenztext im UCC Client. Seit dem wir auf die neueste Version der Anlage (6.7.3.11) und des UCC Clients (6.7.3.81) aktualisiert haben, geht dieser Statustext nach dem Setzen durch das Modul immer wieder verloren. Er wird also erst durch das Modul korrekt gesetzt und verschwindet dann innerhalb kürzester Zeit aber wieder. Bei Anwendern, welche den UCC Client nicht gestartet haben, bleibt der Statustext dauerhaft bestehen. Daher gehen wir aktuell von einem Trigger innerhalb des UCC Clients aus. Manuelle Benutzeraktivität kann ausgeschlossen werden. Auch wenn der Anwender den UCC Client / PC nicht verwendet, verschwindet nach kurzer Zeit (innerhalb einer Minute) der Statustext wieder. Neben dem UCC Client wird kein anderes Telefon verwendet.
Kennt jemand eine Möglichkeit dem UCC Client die Änderung des Statustextes wieder abzugewöhnen? Oder hat vielleicht einen anderen guten Hinweis für uns?
Vielen Dank vorab für eure Antworten und Ratschläge!
Grüße
Andreas