iQueue Web Widget - Hängt u.a. Hinweis „Administrator Einstellungen werden angepasst“

  • Hallo Zusammen,


    wir haben weiterhin Probleme mit dem iQueue Web Widget. Dieses hängt sich regelmäßig im Browser (Chrome aktuelle Version und Edge mit Chromium) auf. Entweder wird der Status nicht aktualisiert, oder die iQueue ist leer obwohl Agenten und Calls aktiv sind. Manchmal erscheint auch die Meldung "Hinweis „Administrator Einstellungen werden angepasst“. Nach 1-3 Stunden bekrabbelt sich das zwar wieder von alleine, da es aber täglich passiert ist das extrem nervig.


    Weiß jemand mehr dazu?

    Einmal editiert, zuletzt von Thomas_K () aus folgendem Grund: Typo

  • Hallo Zusammen,


    wir haben scheinbar die Lösung gefunden. Mittlerweile ist bei den meisten Usern der Firefox der Standardbrowser, aber da wir hier die gleichen Probleme hatten haben wir uns auf diesen fokusiert. Im Firefox war es die Funktion "Verbesserte Schutz vor Aktivitätenverfolgung". Wir hatten zwar in den Einstellungen eine Ausnahme für die URL unserer Starface hinterlegt, allerdings greift diese Ausnahme nicht mehr wenn man ein privates Fenster öffnet oder aber über die Starparamter der firefox.exe die Seite in einem neuem Tab öffnet. Der Schutz muss dann für diese Seite manuell über das Schildsymbol vor der URL deaktiviert werden. MIt aktivem Schutz funktionert die Anzeige der iQueue eine Weile bis der Schutz dann denkt, dass es reicht und blockiert dann die Kommunikation zwischen Server und Browser und dieser erhält keine neuen Daten. Scheinbar je nach Telefonaufkommen funktioniert es mal kürzer mal länger. Der Schutz gibt dann die Kommunikation nach ca. 1 Stunde wieder frei, ein neuladen der Seite, Neustart von Browser oder PC helfen da nicht.
    Google Chrome und Edge mit Chromium haben eine ähnliche Funktion und ich gehe davon aus, dass es dort die gleiche Ursache war.

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