Hallo zusammen,
einer unserer Kunden möchte seine Kunden bei jedem eingehenden Anruf darauf hinweisen, dass zwischen Weihnachten und 3 Könige kein Warenversand stattfindet und bis wann Bestellungen eingegangen sein müssen, um noch in diesem Jahr verschickt zu werden. Diese ansage soll bei JEDEM eingehenden Anruf gespielt werden, unabhängig der gewählten Rufnummer und der Uhrzeit. Die Ansage soll bis einschl. 06.01.2020 gespielt werden. Dann nicht mehr.
Außerhalb der Geschäftszeiten wird mithilfe des Moduls "Zeitgesteuerte Umleitung" auf die Voicemail umgeleitet. Auch hier soll vor die Voicemail die zusätzliche Ansage geschaltet werden.
Ansonsten gibt es noch eine Modulkonfiguration "Ansage vor Melden", damit anstelle des Freizeichens die Wartemusik gespielt wird.
Wir haben hierfür ein kleines Modul entwickelt, dem der Zeitraum (12.12.2020 - 06.01.2021) mitgegeben und in dem eine Ansage hochgeladen werden kann. Das Modul prüft dann den Zeitraum und falls der Zeitraum passt, spielt es die Ansage ab. Anschließend wird das Modul über ein "exit" beendet. Das Modul läuft im Modus "Call Processing - on all incoming calls". Im Anhang noch Screenshots der Modul-Konfig und der Ausführungsreihenfolge.
Ausführungsreihenfolge.pngModul-Konfig 1.jpgModul-Konfig 2.jpg
Am Wochenende hatte das ganze auch noch wunderbar geklappt. Während der Öffnungszeiten scheint es aber nun Probleme mit dem AvM Modul zu geben, da die Ansage zweimal abgespielt wird: Bei einem eingehenden Anruf hört der Anrufer zunächst wie gewünscht die Ansage mit dem letzten Warenversand. Anschließend hört man den Beginn der Wartemusik, so als würde der Anruf zum Teilnehmer durchgestellt. Der Anrufer bekommt dann aber nach etwa 1 Sekunde erneut die Ansage über den letzten Warenversand. Erst danach kommt er zum Teilnehmer durch, jedoch mit einem normalen Wählton anstelle der Wartemusik.
Unten außerdem noch das Log meines Moduls für den Anruf.
[2020-12-14 09:00:09,333] INFO [start] Incoming Call
[2020-12-14 09:00:09,336] INFO [start] 1607932809333
[2020-12-14 09:00:09,336] INFO [start] Zeitraum Eintrag
[2020-12-14 09:00:09,336] INFO [start] 12.12.2020-06.01.2021
[2020-12-14 09:00:09,337] INFO [start] Zeitraum trifft zu. Spiele Ansage.
[2020-12-14 09:00:34,149] INFO [start] Beende Modul.
[2020-12-14 09:00:36,292] INFO [start] Incoming Call
[2020-12-14 09:00:36,296] INFO [start] 1607932836292
[2020-12-14 09:00:36,297] INFO [start] Zeitraum Eintrag
[2020-12-14 09:00:36,297] INFO [start] 12.12.2020-06.01.2021
[2020-12-14 09:00:36,297] INFO [start] Zeitraum trifft zu. Spiele Ansage.
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Das Modul scheint demnach zweimal aufgerufen zu werden. Einmal VOR der AvM und einmal NACH der AvM. Ist das so gewollt? Wenn ja, wie kann ich das verhindern? Ich könnte das Modul natürlich Umstellen auf "on incoming calls to user/group", aber dann würde die Ansage außerhalb der Öffnungszeiten nicht mehr gespielt.
Vielen Dank und viele Grüße!