Hallo liebe Freunde der Starface,
wir haben immer mal Probleme mit dem Faxen über den UCC Client.
Es wird dabei nicht mal ein Verbindungsversuch aufgebaut, sondern es kommt direkt die Fehlermeldung, dass das Fax nicht verschickt werden konnte.
Am Kopierer mit Faxfunktion funktioniert es dann aber, muss also meiner Meinung nach ein softwareseitiges Problem mit dem UCC Client sein?
Was habe ich bisher getan:
Die aktuelle Client-Version 6.7.3.319 installiert wegen: "SFIW-1961 [SC] Faxdrucker und Outlook Connector Integration funktioniert nicht wenn der Windows Benutzername ein # enthält [Call#6968491]".
Das trifft bei uns zwar nicht zu, aber ich dachte mir so, versuchen kann ich es doch mal.
Die eDocPrint-Einstellungen geprüft, die waren so wie empfohlen. Installiert ist die Version 4.1.1
Dann habe ich Registry-Schlüssel gesetzt, mit denen ich von eDocPrint eine Log-Datei erhalte. In meinen Augen ist die unauffällig, stelle sie aber trotzdem mal hier rein, wenn gewünscht.
Zu einem nachvollziehbaren Fall hatte ich in der Starface im PBX-Log dieses gefunden (Auszug):
ZitatAlles anzeigen
Options: (Dialing Line lineId=2697 lineName=VF-VoIP)
[Dec 16 08:26:39] VERBOSE[24545][C-00001923] res_agi.c: -- AGI Script Executing Application: (Dial) Options: (SIP/VF-VoIP-incoming/+49913xxxxx35,125,wWtT)
[Dec 16 08:26:39] VERBOSE[24545][C-00001923] netsock2.c: == Using SIP RTP TOS bits 184
[Dec 16 08:26:39] VERBOSE[24545][C-00001923] netsock2.c: == Using SIP RTP CoS mark 5
[Dec 16 08:26:39] VERBOSE[24545][C-00001923] app_dial.c: -- Called SIP/VF-VoIP-incoming/+49913xxxxx35
[Dec 16 08:26:40] VERBOSE[12191][C-00001923] chan_sip.c: -- Got SIP response 486 "Busy Here" back from 176.95.61.22:5060
[Dec 16 08:26:40] VERBOSE[24545][C-00001923] app_dial.c: -- SIP/VF-VoIP-incoming-00002d5c is busy
Laut einer kurzen Recherche heißt das wohl, dass unsere VoIP-Leitungen zu dem Zeitpunkt voll belegt waren?
In einer benutzerspezifischen FaxDriverPlugin.log unter C:\User\ usw... war heute zu einem anderen nachvollziehbaren Fall dieser Fehler drin:
ZitatAlles anzeigen
20-12-17 14:41:50.741 | 1 | FATAL | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | Bye
20-12-17 14:44:29.912 | 1 | FATAL | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | ----------------------------------------------------------------------------------------------
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | FATAL | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | FaxDriverPlugIn 6.7.3.319
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | FATAL | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | Machine: Servername, User: Benutzername
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | FATAL | | FaxDriverPlugIn.Prog | Write | OS: Microsoft Windows NT 6.2.9200.0, 64bit OS: True, 64bit process: True, .NET runtime: 4.0.30319.42000
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /PRINTER=STARFACE Fax
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /JOBID=25
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /FOLDER=C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Temp
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /FILES=STARFACEFax17.12.2020144428.pdf
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /OUTPUT=C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Temp\STARFACEFax17.12.2020144428.pdf
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /HWNDPARENT=30226
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /LANG=DE
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /NAME=STARFACE Fax
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | arg: /CHAIN=StarfaceChain
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | Connect to UC Client
20-12-17 14:44:29.929 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | Create UccSoftPhoneClient
20-12-17 14:44:29.945 | 1 | INFO | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | Send fax. Text file: C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Temp\STARFACEFax17.12.2020144428.txt, PDF file: C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Temp\STARFACEFax17.12.2020144428.pdf
20-12-17 14:44:30.960 | 1 | ERROR | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | Caught exception. | EXCEPTION:
System.ServiceModel.EndpointNotFoundException: Es konnte keine Verbindung mit "net.tcp://127.0.0.1:50014/starface/Benutzername/ucclient" hergestellt werden. Der Verbindungsversuch hat für einen Zeitraum von 00:00:01.0001328 angedauert. TCP-Fehlercode 10061: Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, da der Zielcomputer die Verbindung verweigerte 127.0.0.1:50014. ---> System.Net.Sockets.SocketException: Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, da der Zielcomputer die Verbindung verweigerte 127.0.0.1:50014
bei System.Net.Sockets.Socket.DoConnect(EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)
bei System.Net.Sockets.Socket.Connect(EndPoint remoteEP)
bei System.ServiceModel.Channels.SocketConnectionInitiator.Connect(Uri uri, TimeSpan timeout)
--- Ende der internen Ausnahmestapelüberwachung ---
Server stack trace:
bei System.ServiceModel.Channels.SocketConnectionInitiator.Connect(Uri uri, TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.BufferedConnectionInitiator.Connect(Uri uri, TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.ConnectionPoolHelper.EstablishConnection(TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.ClientFramingDuplexSessionChannel.OnOpen(TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.Open(TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.OnOpen(TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.Open(TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.CallOpenOnce.System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.ICallOnce.Call(ServiceChannel channel, TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.CallOnceManager.CallOnce(TimeSpan timeout, CallOnceManager cascade)
bei System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.EnsureOpened(TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)
bei System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessage methodCall, ProxyOperationRuntime operation)
bei System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(IMessage message)
Exception rethrown at [0]:
bei System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
bei System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32 type)
bei UccWrapper.UccServiceReference.UccSoftPhone.SendFaxShowDialog(String calledAddress, String faxId, String textFile, String pdfFile, Boolean deletePdfAfterSent)
bei FaxDriverPlugIn.Program.Main(String[] args)
System.Net.Sockets.SocketException (0x80004005): Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, da der Zielcomputer die Verbindung verweigerte 127.0.0.1:50014
bei System.Net.Sockets.Socket.DoConnect(EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)
bei System.Net.Sockets.Socket.Connect(EndPoint remoteEP)
bei System.ServiceModel.Channels.SocketConnectionInitiator.Connect(Uri uri, TimeSpan timeout)
20-12-17 14:44:32.675 | 1 | FATAL | | FaxDriverPlugIn.Prog | Main | Bye
Die im Log genannten TXT- und PDF-Dateien sind vorhanden/wurden erstellt und können auch lesbar geöffnet werden.
In einem hier gefundenen Thread aus 2008 gibt es hier Probleme mit dem XMPP-Dienst? Der ist bei uns in der Anlage mit einem Ausrufezeichen markiert.
Beide Logauszüge sind von zwei verschiedenen Fällen, also es könnte auch durchaus sein, dass es jeweils zwei unterschiedliche Ursachen hat.
Im Einsatz ist die Starface-Server-Version 6.7.3.11.
Hat jemand eine Idee oder Tipps, wo ich noch nachschauen kann oder soll?
Vielen Dank und allen schon mal frohe Weihnachten.