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Thema: Starface NEON Konferenzen lassen sich nicht löschen

  1. #1
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von t.meyer
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    Standard Starface NEON Konferenzen lassen sich nicht löschen

    Hallo,

    wir haben bei einem Kundne Starface NEON aktiviert. Die Benutezr haben alle das Recht, NEON zu benutzen und es lässt sich auch aufrufen - alles fein. Allerdings kommen die Einladunsgmails nicht an und geplante Konferenzen können nicht geläscht werden. Der Lösch-Button taucht nicht auf. Werden die Maiuls über die Starface des Kunden verschickt ? Der Mailversand aus der Starface selbst funktioniert. Starface-Version 6.7.3.11, aktueller Windows-Client, Starface-Connect aktiviert. Benutzer besitzt sonst Admin-Rechte.

    Viele Grüße,
    Torsten

  2. #2
    STARFACE Crew
    STARFACE Admin

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    158

    Standard

    Hi Torsten,

    zum fehlenden Button kann ich nichts sagen, frage ich einen Kollegen.
    Die Emails werden nicht von der eigenen STARFACE Anlage verschickt, sondern über einen zentralen Mailserver von STARFACE.
    Der Absender ist "STARFACE NEON <starface-neon.donotreply@starface-neon.com>" - vielleicht mal Spamfilter checken oder Adresse whitelisten?

    Gruß
    Andreas

  3. #3
    STARFACE User

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    Standard

    Zu.
    Wie sieht denn das mit DSGVO aus, wenn da die Mailadressen an eure Server gehen?
    Besteht da Datenverarbeitungsvorschrift? Auftragsverarbeitung? Etc?

    Wie wird man da aufgeklärt? Habe da bisher nichts gefunden. Nur uebersehen?
    R.

  4. #4
    STARFACE Crew

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    Standard

    Hallo Torsten,

    wäre es möglich, dass die Buttons zum Löschen fehlen, weil es sich um aktuell laufende Meetings handelt? Meetings mit dem Startpunt in 15 Minuten erscheinen ganz oben in der Liste, sind bereits "geöffnet" und können auch nicht gelöscht werden. Die geplanten Meetings können mit einem Klick auf den kleinen Mülleimer gelöscht werden.
    Klicken Sie auf die Grafik für eine größere Ansicht

Name:	Meetinglöschen.jpg
Hits:	3
Größe:	55,5 KB
ID:	3453
    Der Emailversand erfolgt nicht über die STARFACE, sondern über einen eigenständigen Email-Service. Hier vielleicht nochmal in den SPAM-Ordner schauen.

    Grüße
    Alex
    Geändert von a.neidhardt (19.01.2021 um 11:20 Uhr)

  5. #5
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von t.meyer
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    148

    Standard

    Hallo Alex,

    dann lag es an den 15 Minuten - das war genau die Zeitspanne zum Termin. Danke für die Info.

    Viele Grüße,
    Torsten

  6. #6
    STARFACE Crew
    Benutzerbild von Christoph Scheuermann
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    Standard

    Zitat Zitat von roady1969 Beitrag anzeigen
    Zu.
    Wie sieht denn das mit DSGVO aus, wenn da die Mailadressen an eure Server gehen?
    Besteht da Datenverarbeitungsvorschrift? Auftragsverarbeitung? Etc?

    Wie wird man da aufgeklärt? Habe da bisher nichts gefunden. Nur uebersehen?
    R.
    STARFACE NEON ist ein Vertragsbestandteil von STARFACE Connect. In diesem Vertrag sind diese Punkte geregelt.

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