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Thema: Starface NEON Konferenzen lassen sich nicht löschen

  1. #1
    STARFACE Admin
    Benutzerbild von t.meyer
    Registriert seit
    14.05.2018
    Beiträge
    138

    Standard Starface NEON Konferenzen lassen sich nicht löschen

    Hallo,

    wir haben bei einem Kundne Starface NEON aktiviert. Die Benutezr haben alle das Recht, NEON zu benutzen und es lässt sich auch aufrufen - alles fein. Allerdings kommen die Einladunsgmails nicht an und geplante Konferenzen können nicht geläscht werden. Der Lösch-Button taucht nicht auf. Werden die Maiuls über die Starface des Kunden verschickt ? Der Mailversand aus der Starface selbst funktioniert. Starface-Version 6.7.3.11, aktueller Windows-Client, Starface-Connect aktiviert. Benutzer besitzt sonst Admin-Rechte.

    Viele Grüße,
    Torsten

  2. #2
    STARFACE Crew
    STARFACE Admin

    Registriert seit
    05.06.2019
    Ort
    Bochum
    Beiträge
    123

    Standard

    Hi Torsten,

    zum fehlenden Button kann ich nichts sagen, frage ich einen Kollegen.
    Die Emails werden nicht von der eigenen STARFACE Anlage verschickt, sondern über einen zentralen Mailserver von STARFACE.
    Der Absender ist "STARFACE NEON <starface-neon.donotreply@starface-neon.com>" - vielleicht mal Spamfilter checken oder Adresse whitelisten?

    Gruß
    Andreas

  3. #3
    STARFACE User

    Registriert seit
    28.10.2019
    Beiträge
    74

    Standard

    Zu.
    Wie sieht denn das mit DSGVO aus, wenn da die Mailadressen an eure Server gehen?
    Besteht da Datenverarbeitungsvorschrift? Auftragsverarbeitung? Etc?

    Wie wird man da aufgeklärt? Habe da bisher nichts gefunden. Nur uebersehen?
    R.

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