Starface NEON Konferenzen lassen sich nicht löschen

  • Hallo,


    wir haben bei einem Kundne Starface NEON aktiviert. Die Benutezr haben alle das Recht, NEON zu benutzen und es lässt sich auch aufrufen - alles fein. Allerdings kommen die Einladunsgmails nicht an und geplante Konferenzen können nicht geläscht werden. Der Lösch-Button taucht nicht auf. Werden die Maiuls über die Starface des Kunden verschickt ? Der Mailversand aus der Starface selbst funktioniert. Starface-Version 6.7.3.11, aktueller Windows-Client, Starface-Connect aktiviert. Benutzer besitzt sonst Admin-Rechte.


    Viele Grüße,
    Torsten

  • Hi Torsten,


    zum fehlenden Button kann ich nichts sagen, frage ich einen Kollegen.
    Die Emails werden nicht von der eigenen STARFACE Anlage verschickt, sondern über einen zentralen Mailserver von STARFACE.
    Der Absender ist "STARFACE NEON <starface-neon.donotreply@starface-neon.com>" - vielleicht mal Spamfilter checken oder Adresse whitelisten?


    Gruß
    Andreas

    Presales Manager


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com

  • Zu.
    Wie sieht denn das mit DSGVO aus, wenn da die Mailadressen an eure Server gehen?
    Besteht da Datenverarbeitungsvorschrift? Auftragsverarbeitung? Etc?


    Wie wird man da aufgeklärt? Habe da bisher nichts gefunden. Nur uebersehen?
    R.

  • Hallo Torsten,


    wäre es möglich, dass die Buttons zum Löschen fehlen, weil es sich um aktuell laufende Meetings handelt? Meetings mit dem Startpunt in 15 Minuten erscheinen ganz oben in der Liste, sind bereits "geöffnet" und können auch nicht gelöscht werden. Die geplanten Meetings können mit einem Klick auf den kleinen Mülleimer gelöscht werden.
    Meetinglöschen.jpg
    Der Emailversand erfolgt nicht über die STARFACE, sondern über einen eigenständigen Email-Service. Hier vielleicht nochmal in den SPAM-Ordner schauen.


    Grüße
    Alex

    Product Management


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com

    2 Mal editiert, zuletzt von Alex_PM ()

  • Zu.
    Wie sieht denn das mit DSGVO aus, wenn da die Mailadressen an eure Server gehen?
    Besteht da Datenverarbeitungsvorschrift? Auftragsverarbeitung? Etc?


    Wie wird man da aufgeklärt? Habe da bisher nichts gefunden. Nur uebersehen?
    R.


    STARFACE NEON ist ein Vertragsbestandteil von STARFACE Connect. In diesem Vertrag sind diese Punkte geregelt.

    Product Management


    STARFACE GmbH | Adlerstraße 61 | 76137 Karlsruhe | www.starface.com

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