Rufnummernübermittlung der Zentrale bei IVR-Modul

  • Hallo Leute,


    ich hätte da noch ein weiteres Thema in unserer SF.



    Für die Zentrale und diverse Hotline-Rufnummern haben wir Module "IVR mehrstufig" erstellt.


    Da die Rufnummern aber in den Modulen geblockt sind, kann ich keine Gruppe mehr erstellen, der ich z.B. die Techniker zuordnen kann, damit diese die Zentrale übermitteln können.


    Eine neue Fake-Leitung kann ich aber auch nicht anlegen, wegen der identischen Rufnummer.



    Gibt es hier eine Möglichkeit dies umzusetzen?



    VG Christian

  • Du kann dem IVR eine interne Rufnummer zuordnen. Auf diese interne Rufnummer machst du nun eine Immer-Umleitung aus der Gruppe "Zentrale", welche die externe Rufnummer zugeordnet hat und in der auch alle Benutzer enthalten sind, die die externe Rufnummer signalisieren sollen.

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