Hallo in das Forum der Wissenden ,
ich bin leider völlig neu im Forum und daher kurz eine Erklärung :
Wir sind eine Arztpraxis , die komplett auf Apple läuft . Unser Hausprogramm nennt sich Tomado, es arbeite laut Hersteller optimal mit Starface ...
So , nun zu den Problemen :
Ich habe 2 Leitungen bei der Telekom , beides Magentazugänge .
Die Einrichtung war okay.
Wir brauchen für die Praxis eine IVR , die von und wie folgt angelegt wurde: 1 -> Rezeptwunsch 2. Sonstige Anliegen 3.sie werden durchgeschaltet .
Wir haben die IVR Einstufig bekommen .
Nun kann ich , seitdem die IVR eingestellt ist , nicht mehr die Angezeigte Rufnumme r: Nummer unterdrückt verändern .
Alle nach aussen geführten Gespräche sind unterdrückt . Ein NoGo .
Was muss ich machen ?
Oder muss ich mir tatsächlich die Rufnummersignalisierung zulegen ?
Weiter habe ich eine Frage zur IVR : Ich benötige eigentlich einen intelligenteren IVR , der am besten leichte BOT Funktion hat , indem er die Patienten durch Fragen besser zum Ziel führt ( Weswegen rufen sie an ? ( wegen Rezepte / Termin / Gespräch mit / Rückrufbitte etc. ) Gibt es sowas für Starface
Vielen Dank für die Hilfe
Martin