Teams Presence Sync - NFR wird nicht erkannt

  • Wenn ein Meeting in Teams läuft (sei es Besprechung, Telefonat oder Präsentation) dann soll der Status in SF auf DND und am besten ein Chat Status "Teams Meeting". Danach soll aber der davor gesetzte Status wieder greifen.


    Wir hören eure Wünsche (vielen Dank dafür!) ;)
    Wir werden dies mit einer kleinen Änderung umsetzen, die dem Umstand geschuldet ist, dass wir nicht sinnvoll ermitteln oder wissen können, welcher Status zuvor gesetzt war und anschließend wieder greifen soll.
    Der Präsenzstatus vor einem Meeting könnte "klingeln" oder "besetzt" gewesen sein, weil der Telefoniesachverhalt das gerade so verlangt. Wir können sinnvoll also nur auf ein DND (im Teams-Meeting-Fall) umstellen, um danach auf Nicht-DND (= Verfügbar) zu wechseln – unabhängig davon, wie der Status vor dem Teams-Meeting war.


    Das Ganze wird aber im Modul konfigurierbar sein.

  • Jau, auch noch kurz ein Senf von mir...


    Wir ermitteln aus unsere Verwaltungssoftware , wer heute nicht im Haus ist.. Urlaub, Krankheit usw.... Dann setzen wir automatisch OOF im Exchange und DND in der Starface.. . Wenn der TeamsStatus das dann wieder wegtrickert.. wäre das Sch..ade.. :)


    Ist natürlich aber schwierig, da der Sync nicht erkennen kann, wer den Status gesetzt hat ... Ausser der Sync würde ein Flag setzen...

    Viele Grüße,


    Martin Meier
    Sigma-IT GmbH


    STARFACE Excellence Partner

  • Wie schon mitgeteilt wird der Teams Status bei uns etwas vernachlässigt.
    Am allerschönsten wäre folgende Einstellungsmöglichkeit:


    Jemand telefoniert in Teams (Anruf, Besprechung, Präsentation) dann geht auf der Starface RUHE an.
    Sobald das Gespräch beendet ist geht Ruhe auf der Starface wieder aus.
    Der Chatstatus in Starface sollte dabei überhaupt nicht verändert werden.


    Super wäre dabei dann noch die Anzeige besetzt in Starface.



    Akutell habe ich es konfiguriert, dass bei Nicht stören, Anruf, Besprechung und Präsentation Ruhe angeht > funktioniert
    Bei verfügbar, abwesend, etc. geht die Ruhe wieder aus.


    Daraus resultiert jetzt aber ein kleines Problem:
    Bei Feierabend wird Ruhe bei den Teilnehmern aktiviert.
    Die User stellen Teams aber leider nicht auf Nicht stören, sondern lassen den Status unbeachtet. Jetzt gibt es nach Feierabend noch einen Kalendereintrag, weshalb der Status in Teams automatisch auf abwesen, verfügbar, oder sonst etwas geht. Und schon ist Ruhe auf der Starface wieder aus.


    Das Modul macht genau das was eingestellt ist. Das Problem liegt da bei den Usern. Leider ist es meistens einfacher eine Programmfunktion abzuändern als 100Leuten das täglich erneut zu erklären. ;)


    Vielleicht gibt es da ja noch eine Lösungsmöglichkeit. :)


    Gruß
    Thomas

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